词语：零缺点运动
拼音：líng quē diǎn yùn dòng
意思：公元一九六○年至一九七○年代兴起的工商企业管理运动。其宗旨是由每一员工的注意与努力，防范并消除作业上的疏失，提高产品与服务的质量，而不是单靠由上而下的指令、规定来监督企业。