在进行问卷调查时,开放式问题和封闭式问题各有哪些优缺点?何时使用开放式问题?何时使用封闭式问题?

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  • 开放式优点:能够搜集到更多的想法,受调查人群的真实感受;缺点:答案五花八门,有很多不靠谱的回答,在后期处理过程中费时费力,而且需要靠审卷人的主管判断,带有主观性.

    封闭式优点:受调查者更易完成,毕竟在做问卷调查的时候没多少人愿意过多的动脑;缺点:无法完全表达受调查者的真实想法,他的想法可能并未在选项中列出.

    建议:在封闭式问题的回答部分最后加一项其他,可以填写自己的想法的部分.