我不知道上面的字打没打错!

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想客人所想,急客人所急的意思是说,我们在工作中要站在客人的角度上去思考问题,尽可能的把客人能想到的一些问题我们都要提前想到并做好安排；急客人所急是要把客人的事情当作自己的事情一样对待,积极地去解决.