解题思路：声音的三个特征分别是：音调、响度、音色，是从不同角度描述声音的，音调指声音的高低，由振动频率决定；响度指声音的强弱或大小，与振幅和距离有关；音色是由发声体本身决定的一个特性；抓住以上知识，并深入体味生活中的一些说法，就可解题．
人们在不同场合使用手机时需要选择不同的音量，主要是改变声音的响度（即声音的大小或强弱）；故改变音量是改变了声音的响度；
音色是由发声体本身决定的，不同的发声体，其音调和响度可能相同，但音色一般不同；
故答案为：音色；响度．
点评：
本题考点： 音色；响度．
考点点评： 声音的特征有音调、响度、音色；三个特征是从三个不同角度描述声音的，要与生活实际相联系；且影响三个特征的因素各不相同．