超市导购
在这个竞争化的社会里,许多人都被仇恨、嫉妒、报复蒙蔽了心,走上了不归之路。然而,我认为,不分职业贱贵,只要拥有一颗善良、热情的心,很多事情便会得心应手。
当你走进那阔大的商场,看着那琳琅满目的商品,你是不是在烦恼不知商品的陈设地处,还是忧心自己该挑什么商品?不必愁,超市里自有妙招。
一天晚上,我和妈妈去到大三联那儿。东兴的夜晚格外繁华,华灯璀璨,人海茫茫,我和妈妈竟一时找不到方向。我们拥着走进了商场,在超市里瞎悠。
我和妈妈来到了食品区,要知道,看着不能吃这滋味可不好受。我们也不知道该吃些什么,东挑西挑,好一会儿了都没有着落。正当我们束手无策之时,超市的导购员姗姗来迟。
这是一位很斯文的女导购,盘着乌黑的秀发,脸上挂着可掬的笑容,身穿整洁的工作服。她向我们走来,望了我们一眼,就似乎能看穿我们的心事,笑着说:“请问顾客你们要吃些什么呀?”我和妈妈也不知道,摇摇头。
女导购员轻轻地点点头,又环视了周围一眼,说:“如果不麻烦,我可以帮你们介绍。”我和妈妈似乎找到了救星,笑着答应了。
女导购员做出一个“请”的姿势,我们随着她。她首先带着我们到果冻糖果区,娓娓道来:“这果冻是我们前几天刚到货,香软可口,新品牌,可新鲜了。”她又指着糖果,说:“这糖果也是新货,甜津津的,还送饼干呢!”我和妈妈忍不住,挑了好一大袋子甜食。
当我们包装好时,女导购又说:“请问你们还需不需要牙膏牙刷或其他的生活用品?吃太多甜食对牙齿不好,可以选用中华、黑人、田七或其他的牙膏。”
我们还是摇摇头,因为家里不缺。但是我们心里还是在赞着她,这女导购真善解人意,懂得顾客的心理,真会做生意。
我们交了钱,她走来对我们说:“我帮你们提东西吧。”随后便一把劲地提起重物,向楼梯走去。下了楼,她把东西递给我们,还是微笑着说:“欢迎下次光临。”还向我们彬彬有礼地鞠了。
回家的路上,我感慨万千。导购员虽是个不起眼的工作,工资微薄,但他们仍然敬业,认真对待每一位顾客,有礼貌,讲文明。他们不就是超市里的引路灯,指导我们走正确的方向吗?
无论你是多大的领导,只要心不正影子歪,就会对民众带来不便。总之,心灵美才是美,对工作充满热情,便利群众,这不是做人做事的根本吗?
超市杂记
如果问我最讨厌什么,我会毫不犹豫地说:逛超市。我的一贯作风是:一旦需要什么,直奔目的地,买到后即刻“回府”,不耽误一会儿工夫。
说归说,可那天我还是被姨妈拽去当劳力。姨妈买东西总要货比三家,还说逛逛也是
享受,兴许会有意外收获。我可真受不了。
玲珑的商品发出璀璨的光芒,非但没有炼就我的火眼金睛,反害得我视力下降;吵嚷的
人声让我想到一只蜗牛掉进蜂窝的情景。如果天热,我会买份报纸屈尊下顾为商场当回“门神”,但现在可是吸一口气就感到肺叶冻结的天气,我只好硬着头皮钻进超级市场里。
相比那些凌乱的商品,我更喜欢看卖精肉的售货员打包装:丢一盘肉在秤上,两手抻出一层保鲜膜往肉上一扣,两边几个手指一窝一掐,顺势用手一抹,再揭下标签往平整精美的包装上一贴。动作之熟练、手法之利落,简直让我看呆了。
可惜在春节抢购的高潮里,你的脚由你身后的人所支配,无法停住多看几眼。在拥挤的人群里,尽管我小心地拿着篮子,仍不免碰到突然冒出来的小孩儿的脑袋,犹如轮船遇上在海浪中若隐若现的礁石,惊恐的感觉不在其下。突然衣服被扯住了,回头一看却是别人的推车。要时刻小心自己篮子里的东西掉进别人的推车里,也要时刻谨防别人把挑选好的东西顺手扔进你的篮子里。前面的人不留意碰倒一排罐头,后面的人却要替他受过……
到了卖核桃仁的地方,姨妈说它有益健康,便拿个小铲子开矿似的在一大筐核桃仁中深入地挖掘起来。一个中年男子若无其事地靠近我,右手把大衣撑起来,左手突然从我和一个妇女中间伸过,狠抓了一把核桃仁,眼睛却始终盯着对面柜台的苹果。到手的赃物不敢即刻享用,反而泰然自若地溜进人群中。我背后的学生更是肆无忌惮,他的“生理缺陷”此时表现得得天独厚,躲在别人身后大吃特吃。不像我,鹤立鸡群,一有动作就暴露无疑。有个“未谙世事”的小孩儿,尚不知“交换”的概念,竟在售货员面前尝鲜,立马被喝止。看着这一筐核桃仁被正当或不正当地蹂躏着,我是一点胃口也没有了。
如果说鱼丸柜台下的鱼丸是顾客不小心碰掉的话,那瓜子柜台下的瓜子壳又是怎么回事呢?开放的商场里更开放的是采购的人们,只要不是自己的,总忍不住要摸一摸。如果说衣服和鞋试一试,篮球拍一拍,书翻一翻可以;买一包花生,顺便抓几个“喜之郎”也不为过;但如果你在干果区看见一只鞋袜,在卫生用品区看见一块巧克力,就实在无法忍受了。
肚子里的神仙由于我中午侍奉不周,已经开始抗议了。超市里人与人摩擦生热,烤得我口干舌燥。我无心再逛,怂恿姨妈赶快离开。收银台前的长队却让我虚出一身冷汗,无奈只好站到“长龙”的尾巴尖儿上。偏偏电脑还不如人脑好使,记不住繁多的商品价目,让排在后面的人叫苦不迭。我多个心眼儿,留姨妈排队,我去取包。谁知存包处无人问津。取包处却人满为患。原来服务小姐见存包人多,为省事起见,把包随地乱丢。可怜取包人个个要描摹一番,由于描述者语文水平参差不齐,小姐眼力又不及特工,往往一个人要耽误半天,急得人人都像热锅上的蚂蚁……
从人海中打拼出来,已是身心疲惫。天色将晚,想到宝贵的一个下午竟耗费在超市里,恨得我想把牙齿咬碎。呼吸到没有人肉味儿的纯净空气,身心舒畅,发誓再也不踏进超市
半步了……
相关推荐
-
购年货在爆竹声中,我们即将迎来了中国最盛大的节日——春节,家家都喜气洋洋,挂上红红的灯笼,贴上红红的春联,忙忙碌碌……再过几天就是除夕了,所以我们准备今天去买年货。我和妈妈写了张购物单,一盘算,我们要买的东西可真多,什么干果,饮料,烟酒,糖果,鱼肉……一样也不能少,我和妈妈便拿着长长地购物单来到了超市买年货。平时超市里的人并不多但是这几天可不同,超市里的商品竞相打折降价,搞得商店里都挤满了人,连气都透不过来。你瞧结帐的队伍排得好长好长,每一个人的手推车都塞满了东西。我们正想拿购物车,可是却发现放购物车的地方已是空空如也,我和妈妈便等买完年货的人出来我们再拿。这时,一个工作人员推来一些购物车,买东西的人蜂拥而上,一个人拿一辆,几下子就没了。上了电梯,来到2楼,货架上的东西也是琳琅满目,各色食品比平时更显鲜艳,我来到糖果专卖区,我挑了好多,平时不让买,今天可要多买点!我想……“哎呀!”一声喊叫把我从思绪中带出来。我不小心踩到了一位阿姨的脚,因为超市里人太多走都走不动,而且我精力不集中……我连忙说:“对不起,对不起,我不是故意的!”幸亏那个阿姨脾气好,说:“没事,下次注意!”我们买了好多东西回到了家里。我怀着愉快的心情迎接春节的到来。大营盘小学六年级:5627994500字 六年级 记叙文
-
购年货在锣鼓声中,在爆竹声中,我们迎来了最盛大的节日——春节,家家户户张灯结彩,红红的灯笼,吉祥喜气的春联似乎象征着新春的喜悦。年货是春节中必不可少的,过不了几天就到除夕了,我们家却还没准备年货。腊月二十七这天,妈妈终于宣布要办年货啦!我们先列了一张购物清单,一盘算,要买的东西可真多啊!糖果、瓜子、花生、烟酒、水果……数不胜数。带着长长的购物单,我们便奔向“大润发”超市。走在大街上,办年货的人们忙忙碌碌。有的已经两手拎着满满的物品,有的老年人背着满满一背篓蔬菜,有的一家老少正在商店各自挑选着。一进超市,早已是人山人海,摩肩接踵,每一个专柜前都挤满了人,连气儿都喘不过来。琳琅满目的商品目不暇接,采购年货的人们都沉浸在喜庆的节日气氛中。因为人太多,我们家就出此下策:分头行动,每人采购一部分物品,各取所需,最后集中购买大件商品。我一会儿看看这儿,一会儿看看那儿,主要是要挑选“开心果”,过新年嘛,就要开开心心。当我找到卖干果的地方后,抓了几大把放进口袋的时候,妈妈急忙告诉我,要挑选开口笑的,里面的种子露出绿皮的才最新鲜时。我又只好倒掉原来的,和妈妈一起一颗一颗挑选最满意的。由于挑选人多又挤,我们选了半天才选半口袋,我只叫喊够了,然后再去买别的东西。挑完这个挑那个,忙得不亦乐乎。很快我们三人的购物篮堆满了吃、穿、用一应俱全,购物单上的物品齐全了。到了结账的时候了,长长的队伍就像一条条长龙。每个人出去都拎着大袋大袋的年货,脸上洋溢着满足的笑容。一路上好不容易搭上的士,当我们把一袋袋的年货拎回家时感觉很累很累,但我的心情却非常畅快。是啊!春节的脚步越来越近啦!650字 六年级
-
购年货20xx年的春节马上就要到了,家里的大人们开始忙碌着购年货了,购年货,真是件麻烦,辛苦的差事。妈妈说:“今天是周末,我们一起去超市买些年货吧!”我和爸爸都举双手赞成。于是我们高高兴兴地来到了离我们家很近的联达广场“人人乐超市”。(交代了时间、地点、人物、事件)刚走到广场,就看见这里人山人海。(简单介绍在广场的“所见”。为了烘托气氛,这里可以稍微详写一下热闹的情景)妈妈拉着我的手说:“跟紧我,这里人多,别走丢了。”(过年有过年的氛围,侧面写出“人多”)于是我拉着妈妈的手,紧紧地跟在她后面。我们随着电梯来到了一楼的超市门口,我选了一辆购物车就和爸爸妈妈一起进了超市。(从广场到超市,这是一个过渡句)哇!超市真美,到处挂看彩色的气球和大红的中国结,各种各样的商品琳琅满目。有美味的蛋糕,有好吃的糖果,有新鲜的水果,还有实用的小家电……人们都在忙着挑选自己需要的商品。(在作者看来,这已经算是详写超市的情景了但我们发现,作者其实只是在简略地交代超市的场面,对超市内货物的摆放、人们的采购,描写得还是不够的,广场那一段略写,超市内这一段详写,这样安排是对的,但都写得太简略了)我小心地推着购物车和爸爸妈妈在人流中穿梭。(购物的情景可以写得详细一些,这样能写出那种“买年货”的喜庆味来)我们买了我和爸爸最爱吃的瓜子、可乐、七喜、薯片,妈妈选了些糖果,还特地买了两盒保健品准备送给爷爷奶奶。快到收银处时,看见每个收银台前都排了很多人,我马上推着车子排在了人比较少的那一队后面,妈妈和爸爸排在另外两队后面。快到付钱时,我这边快些,妈妈和爸爸就来到我这队付了钱,他们还夸我很机灵。(这些不是重点,可以一笔带过,不必详写)今天买年货我的收获最大,既买到了称心如意的年货,也懂得了孝敬父母的道理。(“孝敬父母的道理”体现在哪些方面呢?因为前面该洋的没有详写,所以没能体现出来)虽然很辛苦,但还是很开心的,因为过年的时候就可以大吃一顿了。750字 六年级 叙事
-
网购现代科技飞速发展,手机也成了人们不可离手的必需品。而人们也越来越懒了。说的好听点,就是越来越喜欢便捷了。这不,又有一项懒人福利一一网购。网购,没错。就是互联网上购物。买家通过手机在平台上下单,卖家收到订单后,会安排发货公司发货。再投到快递公司,快递公司会一站一站的送到买家的收货地点。既不要自己动手,也不需要跟人家还价。只需要掏点钱就好了,可真方便!记得上次,我买了一个学习桌。仅仅一天便到了。还有人把它搬到了我家,给他安装好才走了,服务可真贴心。看着我的学习桌。心里别提有多高兴了,网购真是一个好东西!可是网购也有缺点呀。记得我前天买的东西是一件衣服,他说不掉色,结果回来还掉色了。洗衣服的盆里的其他衣服都被染上了这种颜色。我生气极了,去问卖家。卖家虽然说给我了一个不错的解决,但是我还是不咋高兴,毕竟你说的和我的实物不一样呀。总体来说,网购确实是给我们带来了便捷350字 六年级 说明文
-
购年货“爆竹声中一岁除,春风送暖入屠苏。”吟着这首诗,大家就知道喜气洋洋的春节快来临了。哈哈,没错,后天就是我们中国人一年中最重要的节日——春节了。今天,我和妈妈要“疯狂大采购”。我看着妈妈准备的长长的购物单,我也悄悄地给自己准备了一张购物计划,那上面好多东西是平时我想买妈妈却限制购买的“宝贝”。我们直奔城中心镇淮楼一带进行购物。大街上,车流如水,人流如潮。还没过节,却早已张灯结彩,充满了节日的欢庆气氛,吃的玩的用的样样俱全。我瞧了瞧,有卖春联的,卖炮竹的,卖炒货的,卖糖果的……买的卖的讨价还价的,但大家都一团和气,其乐融融。“老板,这幅对联多少钱?”“老板,这筒礼花燃放好看吗?多少钱?”“能便宜点吗?”“老板娘,麻烦您先帮我称2斤大白兔奶糖,我还要赶车回乡下呢!”“阿姨,这个中国结怎么卖的?”“老板,……”随着人流,我和妈妈来到了时代超市。一排排的货架琳琅满目,看得人眼花缭乱,更让我惊叹的是超市里的人真多呀,真是人头攒动。我们先到二楼服饰专场,妈妈要给我买一身红内衣(今年是我的本命年,妈妈说本命年要穿红内衣,红色既喜庆又避邪)。买完内衣,我们又买了部分洗化用品,然后就上三楼。三楼主要卖食品。到了三楼,我和妈妈就分开行动,妈妈奔“油盐酱醋茶”等用品而去,我乐颠颠地拿着自己的“宝贝计划”开始了我的“搜宝行动”——因为人太多,东西确实挺难找。“可比克3袋,旺旺仙贝一大袋,早餐派2袋,波力海苔4袋,好多鱼3袋,串串香辣干5袋……”我正忙得不亦乐乎,妈妈找过来了。我一看,好家伙,妈妈的购物车已堆成了“小山”,我的收获也不小,满满一篮子好吃的。“飘,打道回府吧!”我又把我的采购“宝贝”计划掏出来看看,猛然发现一个最最重要的东西竟被我遗忘了——我的长毛绒玩具。“妈,刚才在二楼买衣服时,忘了买毛毛熊了。我们……”我的话还没说完,就被妈妈打断了,“不行,东西太多了。再说你自己看看吧,还好下二楼吗?”我朝电梯口看去,只见黑压压的人流正随着电梯升降。再看看我和妈妈的“小山”,也确实不好再去买那个超级大的毛毛熊了。我心有不甘地问:“妈,你东西都买全了吗?”“有的东西没找到,再说也放不下了。”妈妈有点懊恼地说:“桂圆我找了半天没有找到。”我一听心中暗喜:“明天我们来买桂圆吧,有桂圆才叫过年吗!”“怎么突然之间对桂圆感兴趣了?”妈妈故意逗我说。我嘿嘿地笑起来:“再顺便把毛毛熊买了。”采购完毕,从超市出来,坐上三轮车后,才觉得浑身酸软,但我还是很兴奋。“噼里啪啦……”“轰轰……”不时传来鞭炮声,街上弥漫着一股浓浓的火药味儿。这气味此时竟也变得好闻起来,而那噼啪声仿佛在把春节的祝福送到千家万户。让我们同庆这欢乐吉祥而又热闹无比的春节!1000字 六年级 写人
-
超市购年货今天我们一家三口和小姨、小姨夫、二姨去佳乐家购年货。到了超市门口, 我们被眼前的景象给震住了,人太多了,真是人山人海、人头攒动。我们一辆购物车也找不到。回头的时候,发现二姨不见了,原来,二姨正飞快的跑向别人刚刚放下的购物车,啊,终于抢到了!超市里的商品琳琅满目,令人眼花缭乱。我们先去了饮料区,一连装了七桶不同口味的饮料。我们又来到了熟食区,选购了许多的火腿和熟食。妈妈和二姨觉得在一楼还不过瘾又去了二楼,我们就去了蔬菜区。周围的人们同样在仔细的挑选着自己所需要的商品,时不时传来一阵阵笑声。过了好一会儿,她们才抱着选购的商品回来了,此时购物车里的商品已经堆成了一座小山,尽管我们买东西的欲望仍然意犹未尽,也只能回家了。300字 三年级 记叙文
-
乐购超市游玩今天下午上完线描课,我和妈妈还有爷爷奶奶去了乐购超市玩。我是第一次去,即兴奋又好奇。我看到里面有好多好多的商品,吃的、玩的、用的样样都有。妈妈给我买了一盒迪士尼的卡通短裤,上面有跳跳虎和胖小猪,我非常喜欢。我还看中了一盒500片的小灰灰拼图和一袋喜羊羊的气球,可是妈妈不同意,我们就在那里约定下星期得到了三颗五角星再来买。我们又去了水果区,我觉得那里的味道很难闻,环境不太好。买完水果又转了好长时间,我们就到收银台去付钱了,那里的阿姨还叫爷爷去办了会员卡,一张大的放在钱包里,还有一张迷你型的可以挂在钥匙筘上,我觉得挺有意思。出去的时候我们四个人就像是四只迷路的小猪,找了好长时间才找到出口。我觉得到乐购买东西和它的名字一样快乐高兴。300字 小学 叙事
-
乐购超市买东西今天下午,我和文文姐姐、京妮姐姐一起去乐购超市买东西。到了超市大门口后,我和姐姐们用两把锁锁三辆车的方式锁好车后,便放放心心高高兴兴的走进了超市。走进超市后,琳琅满目的商品尽现眼前,有QQ糖,有旺旺大礼包,有喜洋洋大礼包……。让人看了就会口水直流三千尺。买完了东西后,我们来到了停自行车的地方,解开锁后,我突然感觉好像少了什么东西,我仔细一看,才发现原来的三辆自行车,现在莫名其妙的变成了两辆自行车,我吃惊的大叫:“京妮姐姐你的自行车被偷了。”正在开锁的京妮姐姐抬起头来定神一看,惊呆了,顿时我们全部变得六神无主,不知所措,我看了看京妮姐姐,只见她一脸的伤心,因为那辆自行车是她最喜欢的一辆车了,这辆车带着她走过大街,也走过小巷,还带着她跟我们比赛,哎!带着她做过那么多事情,他能不喜欢这辆车吗?现在这辆车丢了她能不伤心吗?于是我们便仔细的寻找起来,可是爸爸妈妈都叫我们回去吃饭了,自行车还是没有找到,我们只好垂头丧气地走回了家。现在社会治安越来越乱,小偷也越来越多,我们什么时候才能过上安宁的日子呢?450字 五年级 叙事
-
鞋类销售导购快速上岗培训内容新员工入职培训—工作实务操作篇第一步1.了解库房布局2.了解商场活动及小票的开法3.Y3系统操作4.销售流程第二步5.了解基础产品知识的运用7.顾客的分类8.提高销售技巧9.了解顾客需求10.销售分析第三步11.售后服务12.国家三包第四步13.陈列知识的计算第五步15.保持良好的心态16.制定计划和目标17.仪容仪表18.卖场纪律和流程19.团队意识具体操作事宜1.到店后第一件事就是熟悉库房布局,货品摆放位置,是对单找货,还是以字母开头区分,还是以男女鞋区分,最快的方式就是分区分柜,如何运用电脑来节约时间,对单找货和靠记忆的方法很费时间,而且新到人员和临时帮忙人员找不到货品。(举例说明)2.了解本商场的活动,是折扣,返券,满省,还是买送,如何计算,现商场都不允许贴折扣,价格,满省,只允许贴卖价,而且不能说打折下来多少钱,而是特推价多少钱,商场交款都要求开小票,由活动条码【正价/特价】原价折扣双数金额合计大写金额营业员名字和商品货号颜色码子组成。3.在Y3系统上找仓库业务-货品库存报表,在指定款号里输入需要查询的货号,在基础数据里点款号设定,在指定款号里输入需要查询的货号。Y3系统其他操作,如:远程库存,查看业绩和同期业绩,考勤等账务知识:店务日志的填写,进.销.存手工单和电脑单的填写,日报表,客流表,销售统计表的填写等具有竞争意识,了解竞品的销售和活动,特殊动向及时汇报{如大型活动,花车}每天晚上9点至9店半汇总销售报区域主管处{每日目标,销售双数,销售金额,累计销售}4.卖场销售流程:打招呼-接待-介绍-试穿-沟通-开票-包装-售后-欢送顾客销售过程重点:学会察言观色,揣摩顾客心理,接一待二招呼三,投其所好5.产品知识包括:皮料:头层牛皮:柔软,透气,吸湿,富有弹性,耐弯曲。鞋底:橡胶底优点-干湿都防滑耐磨弹性好防水效果好耐酸碱绝缘效果好聚氨底优点-轻便防滑耐磨透气性好。注塑底:轻便,抗菌生长性和耐候性好,柔软有弹性。橡胶发泡底:具有橡胶底所有的优点,但是比橡胶底轻,穿着比较舒适。工艺:粘胶:工艺简单,生产速度快,可以做到部位标准化。缝线:强力大,收缩性小,吸湿排湿快,耐磨性好,操作速度快,透气性好,定型效果一般。颜色:黑棕深棕浅棕暗棕卡其啡咖啡深啡绿灰白粉兰宝兰黄紫红尺码:鞋子22=3422.5=3523=3623.5=3724=38以此类推衣服XS=加小S=小号M=中号L=大号XL=加大XXL=加加大XXXL=加加加大裤子28裤长=21的腰围,29裤长=22腰围。以此类推。类别:男大众,男大众单层,男商务,男商务单层,男板鞋,男浅色板鞋,男毛鞋,男中邦,男户外,男正装,男凉鞋,男四季,女大众,女板鞋,女浅色板鞋,女浅口,女中邦,女高邦,女毛鞋,女户外,女短靴,女凉鞋,女四季楦型:小圆头,方头,扁圆头,尖头。6.F代表属性,A代表优点,B代表好处,鞋子的属性有面料工艺鞋底内里鞋垫款式颜色流行趋势价格,优点是:吸湿排湿透气清洁方便防滑耐磨按摩底好处是:舒适大方时尚柔软对身体好不易坏不易过时易搭配优惠穿的时间久,顾客最关心的是好处,而不是属性,要让顾客感受到鞋子的好处就要多鼓励试穿。销售过程中不得对产品夸大其词,要如实介绍产品7.如何对顾客进行分类和应对顾客分为:一、自命不凡型:这类型人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越,以知识分子居多。对策:这类人喜欢听恭维的话,你得多多赞美他(她),迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他(她)。二、脾气暴躁,唱反调型:脾气暴燥,怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常常旁无道理地发脾气,有时喜欢跟你“唱反调”。对策:面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”,宜以不卑不亢的言语去感动他(她),博其好感。当对方在你面前自觉有优越感,又了解了产品的好处时,通常会购买。三、犹豫不决型:有购买的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料。对策:首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用诱导的方法。四、小心谨慎型:这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,一般在现场呆的时间比较长。对策:要迎合他(她)的速度,说话尽量慢下来,才能使他(她)感到可信,并且在解说产品的功能时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。五、贪小便宜型:希望你给他(她)多多的优惠,才想购买,喜欢讨价还价。对策:多谈产品的独到之处,给他(她)赠产品或开免费检查单,突出售后服务,让他(她)觉得接受这种产品是合算的。六、来去匆匆型:检查时匆匆而过,总说他(她)时间有限,这类型人其实最关心质量与价格。对策:称赞他(她)是一个活的很充实的人,并直接说出产品的好处,要抓重点,不必拐弯抹角,只要他(她)信任你,这种类型人做事通常很爽快。七、经济不足型:这种类型的人想购买,但没有多余的钱,找一大堆理由,就是不想买。对策:只要能够确让他(她)对产品感兴趣或想治疗,又拿不出现钱,要想法刺激他(她)的购买欲望,和同其他人做比较,使其产生不平衡的心理,也可以让他(她)分批购买。8.如何提高销售技巧,销售是万变的,在于如何应对:比如顾客看中的鞋子没有码子怎么办?没有颜色怎么办?不能直接说没有,可以推荐大一码或者小一码的鞋子给顾客试穿,没有合适的码子或者颜色可以调货,顾客住得近可以送货上门,或者推荐相同风格的鞋子。这鞋子为什么做特价呢?不要说是老款,要说是去年畅销款断码了补不了单,才做的促销价。9.如何了解顾客需要:首先观察顾客的穿着打扮,是商务型还是休闲型,再看看他的鞋是否搭配他的衣服,如果不搭配,就可能是需要一双能搭配他着装的鞋子,这时就通过询问来判断顾客需要哪方面的鞋子,如:先生,你需要配休闲还是正装的?是浅色的还是深色的?需要软一点的还是轻一点的?是上班还是旅游穿?….10.如何进行销售分析,首先要对本月的活动和周末节日进行统计,对本月的销售进行评估,详细到每一个人,每一天,对销售进度和竞品销售进度进行比对,对个人及同事的销售进行比对,及时发现差异原因,并作出修改,分析库存配置,畅滞销货品配置是否合理?分析销售不好是有哪些问题,是货品人员陈列位置天气还是商场和品牌知名度,哪些条件是我们能改变的,不能改变的应该怎么从别的地方突破。11.国家三包的内容需要熟悉,并且学会判断是否属于三包范围和质量问题,断邦断底,2个月包换,脱胶连续修2次没修好包换,或者按卖价的9折退款,脱胶,脱线免费维修,不限时间。12.如何处理投诉,接到顾客前来投诉,先仔细倾听顾客的抱怨,再仔细检查鞋子是属于包换还是保修的范围,检查小票的日期,给顾客开维修小票,一星期内处理,如果顾客非要换或者退,就说我们销售人员不能给你处理意见,我们有专门的售后服务部,由他们鉴定后,该跟你换就跟你换,该跟你退就退,我们会第一时间通知你处理意见。出现投诉,由当班人员解决,解决不了的报店长处,店长不能解决的报区域主管处。13.如何做好陈列陈列的定义:是广告性,艺术性,思想性,真实性的一种集合,是消费者最能直接感受到的时尚艺术。陈列的目的:展示形象,展示风格的定义,吸引客流,提升业绩。陈列基础标准:统一出左脚或者右脚,每周换一次样鞋,男鞋出39或者40,女鞋出35或者36,大小不能超过2个码子,浅色底子贴鞋底膜。陈列的分类:分类陈列,专题陈列,季节陈列,对比陈列。陈列原则:一:样鞋与柜台边缘有1-2寸的距离,鞋头朝外,鞋外邦朝外,2只一组或者3只一组,不得单只陈列。鞋托用于1,2层。二:根据天气,销售趋势,活动推广,及时有效的调整。整体美,形象鲜明,款式集中,突出主题,使陈列有主题有层次感。三:鞋带向内打十字,收紧,整齐,不得打蝴蝶结。14.如何计算SKU一个SKU就是单款单色的陈列(一只鞋)柜台:0.9-4只1.2-6只1.5-8只计算柜台有几个,能摆多少只样鞋,然后1.2米,6只,4层,5个柜,645SKUX65%(60%50%)X5,SKUX35%X2.等于有效库存。按照尺码要计算有效库存的增加15.应该保持什么样的心态,要随时保持积极向上的心态,不要把私人情绪带到工作中,对待任何一个顾客都要耐心,服务周到,微笑服务,特别现在淡季,放走任何一个人可能成为买主的人,都有可能开不了张。对待同事应该团结,齐心,保持我们是一个团队,再能干的人也不可能把一个店的工作做完的想法,不要受消极员工影响,学习同事的优点,坚持做积极上进自信的自己,不怕苦不怕累,不要受到一点挫折就放弃,犯了错误要及时改正,要虚心接受批评。16.如何计划和完成目标,给自己树立一个目标,只有找到目标,我们做任何事情才不会茫然和盲目,找到目标后,对目标进行分解,比如要发展到什么程度,就要想在什么时间内,达到什么级别,时刻牢记自己的目标和进度,如果进度跟不上计划,那就要分析是什么地方出了问题,是能力或者沟通技巧不够好,还是方法不够恰当。17.仪容仪表,头发干净不油腻,无头屑,着淡妆,棕色眼影,淡口红,工服保持干净整洁。首饰不得夸张怪异,指甲不能太长,指甲油要无色。站姿规范,不插手,不抖腿。精神面貌:保持微笑服务,不得带私人情绪接待顾客,做到来有迎声,走有送声,随时用礼貌用语,1,您好,欢迎光临,2,对不起,请稍等,3对不起,让您久等了,4,谢谢您,欢迎下次光临。声音要大声洪亮。良好的心态:不受消极员工影响,学习同事的优点,坚持做积极上进自信的自己,不怕苦不怕累,不要受到一点挫折就放弃,犯了错误要及时改正,要虚心接受批评。18.卖场纪律:不得靠趴蹬柜台,不得在卖场进食喝水,聊天嬉笑打闹,看书看报做私活,不得顶撞顾客或坐着接待顾客,不得因忙于其他事情而忽略顾客,不得代顾客保管货物及钱款,不得代顾客交款,不得于顾客争吵打架斗殴,不得空岗空台,离岗签写离岗单,上班时间不得会客待友,打私人电话,吸烟喝酒。不得坐客用电梯。卖场流程:商场会有专门的员工通道,到卖场后熟悉员工通道及打卡处,早上打卡后开早会,打扫卫生,迎宾开店,晚上送宾关电。19.团队意识:销售再好的员工也要意识到团队的力量要比个人的力量大得多,团队之间需要彼此信任,分工合作,合理利用资源,统一目标,执行上级领导下达的任务,对于同事的不足要及时进行提点和沟通,对于自己的不足要及时进行改正,服从店长的安排,积极提出有利于销售和团队的建议,共同发展,不得拉小团队,不得在背后议论他人。1200字以上 叙事
-
网购网购――good!“叮咚——”随着一声门铃声的响起,我迅速地站起身,兴奋地跑到门口。“咔嚓——”一位身穿浅蓝色制服的“快递天使”手里拿着一个包裹站在门前:“您好,这是您家的快递,请签收。”我立刻接过包裹,飞速地写上“廖体”,等不及关门,便迫不及待地拆开了包裹,一个精美的笔袋出现在我的眼前……还记得那一天,妈妈躺在沙发上,指尖在手机的屏幕上划动着,一会儿荡漾着春风般的微笑,一会儿又摆着一副苦瓜脸。我这老妈今天又在倒腾些什么呢?“妈,你干嘛呢?”我嘟着嘴凑上去问道。妈妈紧盯着手机说:“别闹,今天手机上有很多限时打折的商品,我要抓紧时间,不然一会儿就只能落个‘眼馋’的份了。”说完,又继续抢她的宝贝了。早听说用手机也能网购,今天总算让我亲眼见识到了。于是,我踮起脚伸着脖子往上凑,只见妈妈先选定商品,再点击“立即购买”,然后结账付款,嘿,这可真方便!我今天可长见识了!看着妈妈购物,我的心里也好似有千万只虫子在蠕动,可痒了。我鼓足了勇气:“妈,我的笔袋坏了,今天正好打折,不如你让我也买个吧。”“你——?”妈妈正准备收手机的手停在了半空,眼珠转动了一下,捏着嗓子笑嘻嘻地说,“本宫今天心情大好,就依了你吧。”说着还摆了一个兰花指的样,真像宫里的贵妃!不是吧,我这平时老喜欢臭着脸的老妈,今天怎会如此幽默?不管了!我一把抢过妈妈的手机,迫不及待地打开了一个APP系统——“”,输入“笔袋”两个大字并激动点击“搜索”,结果琳琅满目的笔袋映入了我的眼帘。一看结果:嘿,20136种!这下我可有得挑了!我的手指在屏幕划动着:这个不行,那个不行……挑了半天,终于选择了我心仪的笔袋——“愤怒的小鸟”笔袋!我望着那只“愤怒的小鸟”,闭着眼睛点击了购买。结账后,我深深地吸了一口气,自豪地把手机还给老妈,老妈还不停地夸奖我:“真了不起啊!竟然学会了网购!”现在,我手捧自己亲手网购来的笔袋,真想欢呼:网购——GOOD!750字 二年级 记叙文
-
网购网购――good!“叮咚——”随着一声门铃声的响起,我迅速地站起身,兴奋地跑到门口。“咔嚓——”一位身穿浅蓝色制服的“快递天使”手里拿着一个包裹站在门前:“您好,这是您家的快递,请签收。”我立刻接过包裹,飞速地写上“廖体”,等不及关门,便迫不及待地拆开了包裹,一个精美的笔袋出现在我的眼前……还记得那一天,妈妈躺在沙发上,指尖在手机的屏幕上划动着,一会儿荡漾着春风般的微笑,一会儿又摆着一副苦瓜脸。我这老妈今天又在倒腾些什么呢?“妈,你干嘛呢?”我嘟着嘴凑上去问道。妈妈紧盯着手机说:“别闹,今天手机上有很多限时打折的商品,我要抓紧时间,不然一会儿就只能落个‘眼馋’的份了。”说完,又继续抢她的宝贝了。早听说用手机也能网购,今天总算让我亲眼见识到了。于是,我踮起脚伸着脖子往上凑,只见妈妈先选定商品,再点击“立即购买”,然后结账付款,嘿,这可真方便!我今天可长见识了!看着妈妈购物,我的心里也好似有千万只虫子在蠕动,可痒了。我鼓足了勇气:“妈,我的笔袋坏了,今天正好打折,不如你让我也买个吧。”“你——?”妈妈正准备收手机的手停在了半空,眼珠转动了一下,捏着嗓子笑嘻嘻地说,“本宫今天心情大好,就依了你吧。”说着还摆了一个兰花指的样,真像宫里的贵妃!不是吧,我这平时老喜欢臭着脸的老妈,今天怎会如此幽默?不管了!我一把抢过妈妈的手机,迫不及待地打开了一个APP系统——“”,输入“笔袋”两个大字并激动点击“搜索”,结果琳琅满目的笔袋映入了我的眼帘。一看结果:嘿,20136种!这下我可有得挑了!我的手指在屏幕划动着:这个不行,那个不行……挑了半天,终于选择了我心仪的笔袋——“愤怒的小鸟”笔袋!我望着那只“愤怒的小鸟”,闭着眼睛点击了购买。结账后,我深深地吸了一口气,自豪地把手机还给老妈,老妈还不停地夸奖我:“真了不起啊!竟然学会了网购!”现在,我手捧自己亲手网购来的笔袋,真想欢呼:网购——GOOD!点评:语句通顺,句意流畅,言辞优美,叙写形象、生动、鲜明,语言表达能力较强。脉络分明,层次感强,叙气说井然有序,纤毫不乱。本文内容生动丰富,语言新颖清爽,结构独特合理。800字 二年级 记叙文
-
购年货哈哈,盼星星,盼月亮,终于快要过年啦!春节,最不可缺少的当然就是年货啦!一想到那脆脆的薯片,甜甜的糖果,美味的饼干,我的口水就“飞流直下三千尺”。不说了,还是快和二姑一起去购年货吧!汽车将我们载到了大润发门口。一进大门,映入眼帘的就是一片红色。原来,为了迎接新年,超市里精心装修了一番:天花板上垂挂着一盏盏惹人喜爱的小灯笼,店铺门口也贴着“恭喜发财”、“羊年大吉”的字样。哈!今天商品一定会大促销!我心里美滋滋地想。来到二楼,呵!今天超市里人真多啊!有活泼可爱、蹦蹦跳跳的孩子;有白发苍苍、和蔼可亲的爷爷奶奶;还有仔细挑选、精打细算的家庭主妇……远远望去,人头攒动。道路中央摆放着一个个巨大的食品架,上面堆满了各种各样、五花八门的零食,如瓜子、话梅、饼干、巧克力等等。我和二姐立刻兴致勃勃地冲进了美食的海洋。二姐一眼看见了她最爱吃的话梅糖,但只剩下最后几袋了。她立刻如猛虎扑食般“咻”地一声冲了过去,瞅准时机,一伸手,抢到了一袋,放进了购物车里,好像生怕被别人抢走一般。经过一番精挑细选,我们又选了几袋饼干,这才心满意足地离开了!哈!前面就是食品区了!一看见那些可口的美食,我就两眼放光,迫不及待地一头扎了进去。首先,我来到“膨化食品”区。呵,这儿的食物可真不少哇!有各种各样的薯片,有又香又脆的“呀,土豆”,还有口感极佳的栗米棒……我一口气拿了两大包“田园薯片”,又选了一包“鲜虾片”,全部放入了购物车。接着,我又来到了“饼干”区。这里的饼干也不少,我挑了两包巧克力棒,美滋滋地前往下一个目的地。哇!糖果区可真大啊!无论是我们最爱的口香糖、彩虹糖,还是国外的费列罗、德芙,各式各样的糖果应有尽有,令人目不暇接,不知选什么才好。我先拿了一包甜滋滋的彩虹糖,然后又挑了两根又漂亮又好吃的棒棒糖。最后,我和二姑又买了好几大袋散装新年糖,这才心满意足地去付钱了。天黑了,我们提着大包小包,满载而归,虽然很累,但十分开心。我真期盼新年快快到来!购年货800字 叙事
-
网购外婆是个手机控,每天她都用手机上网浏览新闻、查看天气、学做美食,当然还有网上购物。可是最近的一次网购经历,却让外婆直拍大腿,愤愤地说:“哦哟,上当了上当了,以后再也不在网上买东西了!”原来啊,那天吃过午饭,外婆的手机“叮咚叮咚”收到好几条微信消息,她戴起老花眼镜打开一看,哟,是知青群里的消息,那是一个上百人的大群,每天大伙儿都会分享一些资讯,这不,消息是李奶奶发来的一个链接,紧接着李奶奶又发来一条:“大家帮忙砍个价!”外婆点开链接一看,原来是某个app平台上洗衣液在搞促销——蓝月亮洗衣液10斤19。9包邮!外婆乐了,边下单边念叨:“双十一搞活动一斤都要4。8元呢,这里一斤2元都不到,真是划算,赶紧买,等下抢完了可就亏了!”第二天一大早,洗衣液就到货了,外婆得意地说:“看看,看看,昨天中午下的单,今天一早就到了,真当是方便啊!”洗衣液被气泡膜包裹得严严实实,外婆仔细拆开,习惯性地打开瓶盖一闻,咦?气味不太对啊!再仔细一看瓶身上的包装,什么?真是老母鸡变鸭,说好的“蓝月亮”竟变成了“蓝月壳”!这不是骗人嘛,看图片明明是“蓝月亮”啊!外婆气急败坏地打开购买记录再仔细看,图片没错,就是“蓝月壳”,只是图片太小,不仔细看还真发现不了。再看宝贝描述,写的是:洗衣液手洗机洗薰衣草味10斤包邮,压根就没说是“蓝月亮”,这也不能算骗啊!再咨询客服,说无质量问题退货需买家承担运费,这10斤洗衣液寄回广州运费也得几十元了!之前还很是得意的外婆这会儿像是霜打的茄子,又是摇头又是叹气:“唉,以后还是老老实实在店里买,网上假货这么多,再不相信网购了!”晚上,我把这件事告诉了妈妈,妈妈笑着对外婆说:“妈,你也不能一杆子打翻一船人呐,还是有很多电商是靠谱讲诚信的,只是在网购的时候一定要擦亮眼睛,尤其是你们老年人。马云说了,治理打假需要全社会的合力,法制打假、行政打假、平台打假、消费者打假,谁都不能置身事外。作为消费者,我们在购买商品时一定要把描述看清楚,多做比较,尤其不能贪便宜,大家网购都谨慎了,那些售假制假者也就没有财路了,对吧!”外婆听了不住地点头。是呀,网购,我们一定要擦亮眼睛!800字 四年级
-
王导在寒假末我们去了一趟海南,这个“王导”就是当地带领我们参观海南的导游,他姓王,所以我们叫他王导。王导是一位地地道道的海南本地人,长得高高大大,头发剃得短短的,眼睛小小,却什么都能注意到,嘴巴大大,就很能说话,经常逗我们笑,他在逗我们笑之前,自己总会“嘿嘿嘿”笑上一会儿,他笑起来很特别,颧骨上的两块肉会突出出来,很好玩。王导虽然表面上看起来乐呵呵的,其实背地里为了我们能吃好、玩好、睡好,动了不少脑筋,这是我在偶然中发现的。那一天,我们去博?经济论坛,王导不和我们一起去玩,而是坐在一个椅子上,打着电话,我靠近他,才听清原来他是在为我们联系各种地方:当天晚上应该住在哪里,明天应该去哪里玩才能避过人群高峰期,应该在哪里吃饭才能吃得满意等等等等。在三餐中,我们最满意的还是中午饭,因为早餐和晚餐都是他们旅行社安排的,都不是很好,而中餐是导游安排的。王导考虑到我们吃不好的这一点,于是,尽最大的努力,让我们到好的餐厅吃饭。在餐厅里,我们都是9菜1汤而他自己,则是3菜和一小碗汤……王导在车上怕我们觉得无聊,所以总是在车上跟我们讲接下来去的地方的来历、简介、好玩的地方,强调海南的地方习俗,以免碰上困难,有一次,甚至为了我们的利益,和一位回族的摆摊的人吵起来,事情是这样的:我们到了那个旅游点,一位看起来像少数民族的人向我们推销东西,有一个人看这些东西挺好看,于是用手碰了碰,结果这一碰坏了事,那位回族的人偏让我们赔钱,说我们碰坏了他的东西,王导见状,赶紧跑来,和那个人理论起来,因为那位摆摊的人实在不可理喻,所以,王导迫不得已和他吵起架来。最后,那个回族人看自己没理,转过身,灰溜溜地走了。这件事,我们都很感谢王导。3天很快就过去了,我们就要离别了,在到机场的车上,王导“擦擦”眼泪,我们都笑了,但是这笑里有一种感动,一种辛酸:在离别的时候,他还安慰我们,还逗我们笑。在回来的飞机上,我想,像王导这样的导游现在已经不多了,他为了旅客的满意,自己可以委屈一点,累一点都无所谓。让我们向像王导这样的人致敬吧!800字 六年级 书信
-
网购记科技突飞猛进地发展给我们的生活带来了日新月异的变化,生活中的许多方面都因为科技而发生了变化,关于这点,我可是深有体会。网购,对人们来说并不陌生。它既方便又省力,深受百姓的青睐。今年寒假,我就网购了一次。“妈妈,眼看就要过年了,我们得准备年货了。”我说,“行了,小馋猫,你又想吃零食了,对吧?”妈妈笑眯眯地说,“好吧,我可以帮你买零食,不过这次你就自己挑吧,你还没亲自网购过吧?记住,一定要挑便宜又好吃的万一不满意,退货还得花钱呢!”“好耶!我终于能吃零食了!”我高兴地一蹦三尺高。随即,妈妈用手机打,并用输入法搜索“零食大礼包”瞬时,一个个琳琅满目的商品映入眼帘,“这个不错,那个也不错。”我忍不住把所有商品都点开了,“真想全部都买下来啊!怎么办啊?”我深吸了一口气,“没关系,慢慢来,对了!销量好的肯定好吃。”我心想。于是,我点了“销量优先”,我把销量好的全部都加入了购物车“还是剩下这么多……对了!找好评多的,好评多的一定是好东西!”我又一次进行筛选,果然少了很多,“妈妈以前说过信誉度高的才可信。”于是,我把信誉度低的都从购物车里挑了出来,这下只剩下两个了,一个是有“6年老店”标识的,另一个是没有标识的,我想:6年老店的东西肯定好吃,还是台湾进口的嘞!就是有些贵,反正花的不是我的钱,哈哈,我太聪明了。最后,我选择了那个“6年老店”。妈妈看见我选的那个,也觉得不错,就同意了,然后我就在妈妈的指导下成功支付了。过了几天,货到了,我迫不及待地拆开吃了一小包“嗯,太好吃啦!”我的脸上一下子洋溢出了甜蜜的笑容,就像踩在幸福的云上一样,“可是我经过万道工序才选出来的呢!”这次网购不仅让我有了经验,还让我体会到了网购的方便之处。网购体现出了网络的先进,它不仅充实了我的生活,还给我们全家带来了极大的方便,我们每个人无不体验到了网络带来的好处。点评:脉络分明,层次感强,叙气说井然有序,纤毫不乱。详略得当,主次分明,思路清晰。精挑细拣,素材似为主题量身定制。本文内容生动丰富,语言新颖清爽,结构独特合理。800字 二年级 记叙文