自己去买肯德基
我去过很多次肯德基餐厅,都是爸爸妈妈或哥哥帮我买,可是今天不是这样了。
上午,我就跟妈妈商量好,下午上英语课前,吃一杯肯德基的巧克力圣代。
妈妈说,今天为了赶时间,她去停车,给了我一百元,让我自己到肯德基餐厅去买,我有些为难,有些不敢,可是,眼看上课时间就要到了,想想好吃的冰淇淋圣代,我还是自己走到了点餐台前。。。然后大声地说出了我要买的东西,递上妈妈给的一百元钱,很快,我买成功了,端着冰淇淋,拿着找零,转身看到刚进门的妈妈!
妈妈夸我进步了,在餐桌上我数了下零钱,是93元,那么这杯冰淇淋的价格就是100-93=9(元)啦,这不是我们正在学的减法吗?这道题我记得很牢的。
转身
“努力打造中国肉类品牌”,这句豪言壮语在“瘦肉精事件”曝光后显得十分滑稽,超市的货架上双汇食品纷纷下架,双汇集团面临的处境也许要比金融危机中艰难得多。如果不是看到报道,有谁会相信这是真的呢?
现在,全国人民的目光都聚焦河南双汇瘦肉精事件,老百姓期待中国的企业家能来个转身,从自傲到自责,到自省,再到自律。也希望看到当年肯德基的影子。
其实,类似的食品安全事件国外也并非没有。历史告诉我们,转身要及时,正如肯德基在处理苏丹红事件时一样。
转身及时,就赢得了先机。当年苏丹红事件一经披露,肯德基没有推卸责任,而是主动请食品监管部门实地监督,并向所有消费者道歉,承诺负一切责任,还迅速推出各种优惠措施,让消费者看到了它的诚意。于是,肯德基挽回了不利局面,继续在中国市场占有一席之地。试想,如果肯德基没有在第一时间采取任何措施,而是一味逃避现实,事态扩大,各种批判声浪迭起,它又如何扭转局面呢?就算它也能够转身,付出的代价就不可估量了。
不懂得及时转身,只能在错误的泥潭中越陷越深。十年前的那场月饼事件至今仍历历在目,拥有80年老品牌的冠生园月饼在半年不到的时间里即宣告破产,其失败原因,恐令人深思。中央电视台曝光冠生园用“旧馅”做月饼后,老板接受采访时竟说“用旧馅”是普遍现象,而此后,面对销售额一蹶不振的现象,冠生园竟发表公开信,矛头直指央视记者,说其谎报结果。事件的结局可想而知,究其原因,不能不归结在冠生园企业不懂得及时转身上,不懂得转身,不懂得承认错误,反而推卸责任,结果企业形象损失殆尽,消费者对企业不信任,企业又怎样才能扭转局面呢?
适时的转身,对于企业来说,是一种勇气,是一种智慧,也同样是一个机遇。历史是今人的镜子,前事是后事之师。同样的食品安全事件,只因企业采取的态度不同而结果各异,在肯德基与冠生园的对比中,转身的重要性不言而喻,这也许对双汇集团,以及面临相似处境的其它企业都有借鉴意义。
期待中国的企业能够真正认识到这一点,给中国人民一个满意的答复。
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