谈中外产品
今天我起床起得可早了,同时,我也很兴奋,可是我并没有记者证,哎,不能让这坏了我的兴致!所以,我决定假扮一次记者,和真正的小记者——余秀秀一起向江南福泰隆“进军”。瞧,我们大模大样的,还挺有小记者风范的嘛!
我们决定首先向富贵珠宝店进行调查。刚走进去,“哇”我脱口而出,因为我实在是惊呆了——这么多珠宝整整齐齐得陈列在一起,它们沐浴着这银白色的灯光,灯光下,他们充满精神,自豪地向我们炫耀着,它们仿佛更骄傲了。我们有礼貌得向售货员阿姨打了声招呼:“阿姨您好,我们是新世纪学校的小记者,我们来你们这做一项调查,是关于中国产品和国外产品的。请您回答我们的问题好吗?”阿姨很高兴地点头,我们自然也很高兴啦。
“你们这儿的产品国外的国内的都有吗?”我们开门见山问到,阿姨略想了一会,说:“原料是国外的,但是在中国加工的。”哦,知道了,原来是这样了,余秀秀趁热打铁,继续问:“那你们这的销售如何?”这回阿姨可没疑虑,她爽快的答到:“还不错,放假日更好一些。”看来这些商品是不是外国的好像对顾客并不那么重要嘛!
于是我们又有礼貌的问了两个顾客一个一样的问题:“如果这有外国产品和中国产品,你们选哪个?”一个说不一定要看质量,一个说一定要外国商品。这好想分不出个高低来,给我们的印象是中国的产品不差,外国的也一样。
于是我们又采访了两家名牌服装店一家是耐克,一家是李宁。我们走进大门伴随着这充满青春活力的音乐,我们开始了和售货员阿姨的采访。首先余秀秀问:“你们这儿的销售量如何?”阿姨笑容满面地对我们说到:“那——好的嘞!而且,放假日就更好了!”哦,看来这儿的销售量还蛮好的嘛!“老顾客,新顾客都后吗?”我问到,阿姨想了一会,说道:“对,都有,老顾客多一点。”“看来他们都很信赖你们的产品呀!”我说到,阿姨似乎有些高兴了,说:“当然了,我们的产品是国际名牌嘛,大家当然信赖啦!”是呀!这可是国际名牌呀!接着是李宁专卖店,我们问了同样的问题,他们给我们的答案似乎并不比“耐克”差。最终的答案还是不分上下!
这次的采访虽然没有得出中国产品好还是外国产品好,不过有这种答案我也还是挺高兴的,至少中国产品在人们心中的地位还是有的,至少,外国产品在我们福泰隆超市还并不那么威风!其实我觉得,我们中国的产品并不是就应该败在外国产品的脚下,我们有资格站起来,我们有能力站起来!我相信,我们国家的产品一定也会有“威震天下”的一天。我们要支持我们的产品,要相信我们的产品,我们中国的产品就会有一天能和国外产品相提并论,甚至超过它们!其实我们的产品并不差,所以我们要支持我们自己的产品!
黄士陵公园
瑞琪·公园首府的对面,有一座乐与美相结合的公园——黄士陵公园。
从前门时去,一座大雕像矗立在眼前,那就是印章大雕刻家黄士陵的雕像。雕像是全白色的,只见他左手拿着一个印章,右手拿着一把雕刻刀,似乎他的一件新作品又诞生了。黄士陵坐在一把椅子上。雕像下面,有着黑底白安的介绍,介绍了黄士陵是一名晚清时期的雕刻家,难怪呢,后面披着长长的麻花辫呢,正前面一个圆形的喷泉能喷出水来。左边是黟县图书馆供人们进去读书。
沿着左边的青石板小路向上直走,就来到了叠翠湖。一整片湖面,就像一把大勺子,奇特极了,湖面上,有许多奇形怪状的大石头。有的像一只大乌龟在湖里游泳,有的像一个巨大的金元宝,有的像一只手,有的像几只海鸥在戏水,有的像一对俊俏的大翅膀……湖水是那样绿,绿得像一块碧玉,水又那样清,清得能看见湖底零散的小石块,水那样静,静得像一面镜子,水又是那样浅,浅得只能到我的小腿。
从叠翠湖绕左边小径直上,就来到了揽胜亭。站在巨石上环顾四周,黄士陵公园的景色尽收眼底。向正前面望去,一片长满了水杉树的林子,地上开满了花,长满草的草坪,就像一幅美丽的画。东边青石板小路两旁怪石嶙峋。有的像一条蛇,有的像一个鸡蛋,有的像一张桌子……后面种满了各种各样的树。
黄士陵公园的美景说也说不尽,道也道不完,有机会,请你也去品一品大雕刻家的风貌。
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产品销售一、分析顾客心理顾客购买商品的心理活动过程,包括三个基本阶段,即顾客对商品的认知阶段,顾客对商品的情感阶段和顾客对商品的意志阶段。心理学家帮助我们将顾客按心理特征划分为9种类型:内向型、随和型、刚强型、神经质型、虚荣型、好斗型、顽固型、怀疑型、沉默型二、分析销售方格与顾客方格(一)销售方格销售方格显示出销售人员因对顾客和对销售的关心程度的不同而形成的不同的心理状态。销售方格的横坐标表示销售人员对销售的关心程度,纵坐标表示销售人员对顾客的关心程度。关心程度越大,则相应的坐标值越大。销售方格中各个交点代表销售心态,在这里重点标明一种典型的销售心态。(1)无所谓型。具有该种心态的销售人员既不关心顾客的需求,也不关心销售任务。(2)迁就顾客型。具有这种心态的销售人员非常重视与顾客之间良好的人际关系,但他们忘了销售活动应力求取得实实在在的销售成果。(3)强硬销售型。销售人员只重视完成销售任务和达成交易,完全忽视与顾客保持良好的人际关系。(4)销售技巧型。这是一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售;既关心与顾客之间的沟通,又不全心合意为顾客服务。(5)解决问题型。这是心态是最理想的销售心态。持这种心态的销售人员既能全力研究并实践销售技巧,关注销售成果,又能最大限度地解决顾客困难,注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求,能实现二者间的结合并保持良好的人际关系。(二)顾客方格顾客方格中显示了由于顾客对得到销售人员的服务和对商品关心的不同程度而形成的不同的心理状态。其中横坐标表示顾客对自己完成购买的关心程度,纵坐标则表示顾客对销售人员的关心程度。这里侧重分析五种典型的顾客心态。(1)漠不关心型。表明顾客既不关心销售人员,也不关心购买商品本身。(2)软心肠型。表明顾客非常重视与销售人员良好的人际关系,不大关心购买商品本身。(3)防卫型。持这种心态的顾客极端重视销售的商品本身,对产品百般挑剔。(4)干练型。这种顾客既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务。(5)寻求答案型。持这种心态的顾客注重销售和商品的完美结合。他们既关心购买的商品,又能与销售人员保持良好的关系并与之合作。三、接近潜在顾客接近拜访顾客有以下几种方法:(一)商品接近法商品接近法是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。(二)介绍接近法介绍接近法是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。(三)社交接近法社交接近法是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。(四)馈赠接近法馈赠接近法是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。(五)赞美接近法赞美接近法是指销售人员利用一般顾客的虚荣心,以称赞的语言博得顾客的好感,接近顾客的方法。(六)反复接近法反复接近法是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下,采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。(七)服务接近法服务接近法是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感,赢得顾客的信任来接近顾客的方法。(八)利益接近法利益接近法是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。(九)好奇接近法好奇接近法是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。好奇是人们普遍存在的一种心理。(十)求救接近法求救接近法是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题,从而接近顾客的方法。(十一)问题接近法问题接近法是指销售人员通过直接向顾客提问的方式来接近顾客的方法。(十二)调查接近法调查接近法是指销售人员利用市场调查的机会接近顾客的方法。四、认定顾客资格一种常用的认定顾客资格的方法是“MAN法则”。合格的顾客,必须具备以下条件。1.具有商品购买力(money)即具有购买商品的货币支付能力。2.具有商品购买决定权(authority)即能够决策购买,有商品的采购权,可以支配货币的投放。3.具有对商品的需求(need)即顾客有购买欲望,销售人员所销售的产品能满足顾客的需求。五、引起顾客兴趣(一)解答五个“W”1.你为何来(Why)2.产品是什么(Whatisit)3.谁谈的(Whosaysso)4.谁曾这样做过(Whodidit)5.顾客能得到什么(WhatdoIget)一般说来,商品兴趣集中点主要有:1.商品的使用价值2.流行性3.安全性4.美观性5.教育性6.保健性7.耐久性8.经济性(三)进行精彩的示范有选择、有重点地示范产品还是很有必要的。在示范过程中能邀请顾客加入,则效果更佳。放心地让顾客去试用,效果一定不错。在示范过程中,销售人员一定要做到动作熟练、自然,给顾客留下利落、能干的印象,注意对产品不时流露出爱惜的感情。在整个示范过程中,销售人员要心境平和、从容不迫,再加上你熟练的动作和幽默的语言,一定会精彩地完成示范,达到强化顾客兴趣的目的。总的来说,示范存在缺陷的原因主要有以下几点:(1)在示范前对产品的优点强调过多,从而使顾客的期望过高。(2)销售人员过高估计自己的表演才能。(3)在示范过程中只顾自己操作,而不去注意顾客的反应。六、激发购买欲望(一)适度沉默,让顾客说话沉默在销售上有很多不同的功效。它起到两大作用:让顾客有说话机会;无形中强迫顾客讲话。(二)挖掘对方的需求(三)用言语说服顾客1.引用别人的话试试2.用广告语言来形容你的产品可收到独特效果3.帮助顾客出谋划策,使其感到有利可图4.使用顾客语言第二节商务洽谈一、运用让步策略以卖方的让步策略为例,说明常见的八种理想让步策略的不同情况。(一)第一种让步策略这是一种在让步的最后阶段一步让出全部可让利益的让步方法。特点:让步方态度比较果断,往往被人认为有大家风度。此种让步策略一般适用于:对洽谈的投资少、依赖性差,因而在洽谈中占有优势的一方。(二)第二种让步策略这是一种一次性让步的策略,即一开始就拿出全部可让利益的策略。特点是:态度诚恳、务实、坚定、坦率。此种让步策略一般适用于:已方处于洽谈的劣势或洽谈各方之间的关系较为友好的洽谈。(三)第三种让步策略这是一种等额地让出可利益的让步策略。此种让步策略的特点是:态度谨慎,步子稳健,极富有商人的气息。国际上称这种让步策略为“色拉米”香肠式洽谈让步策略。等额让步策略目前在商务洽谈中及为普遍。在缺乏洽谈知识或经验的情况下,以及在进行一些较为陌生的洽谈时运用,往往效果比较好。(四)第四种让步策略这是一种先高后低、然后又拔高的让步策略。这种让步策略的特点是:比较机智、灵活、富有变化。此种洽谈一般适用于:在竞争性较强的洽谈中,由洽谈高手来使用。(五)第五种让步策略这是一种人高到低的、然后又微高的让步策略。此种让步策略的特点是:合作为首,竞争为辅,诚中见虚,柔中带刚。此种让步策略一般适用于:以合作为主的洽谈。(六)第六种让步策略这是一种由大到小、渐次下降的让步策略。即先让出较大的利益,然后再逐期减让,到最后一期让出较小的利益。此种让步策略的特点是:比较自然、坦率,符合商务洽谈活动讨价还价的一般规律。此种让步策略一般适应于商务洽谈的提议方。(七)第七种让步策略这是一种开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略。此种是在初期让出绝大部分可让的利益,以表示自己方的诚意的一种技巧。此种让步策略的特点是:给人以软弱、憨厚、老实之感。此种让步策略一般运用于:在洽谈竞争处于不利境地,但又急于获得成功的洽谈。(八)第八种让步策略这是一种在起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分的洽谈策略。此种策略在洽谈中是最具有特殊生的一种让步策略,也是最富有戏剧性的一种策略。此种让步策略的特点是:风格果断诡诈,又具有冒险性。此种让步策略一般适用于:陷于僵局或危难性的洽谈。实际上,洽谈选择、采取哪种让步策略,取决于以下几个因素:(1)洽谈对手的洽谈经验;(2)准备采取什么机关报洽谈方针和策略;(3)期望让步后对方给予我们何种反应。二、阻止对方进攻的策略(一)利用限制性因素限制性因素是人们用以附上对方进攻的上策,实可谓坚固的盾牌。常用的限制性因素主要有权利限制和资料限制,人们还常用:自然环境、人力资源、生产技术要求、时间因素等等来作为阻止对方进攻的工具。(二)以攻对攻三、商务活动中风险分析(一)商务活动中的非人员风险具体地说,非人员风险包括政治风险、市场性风险等。市场性风险主要有以下几个方面:(1)汇率风险。(2)利率风险。(3)价格风险。影响工程设备远期价格的因素主要有:第一,原材料价格。第二,工资。第三,汇率和利率风险。第四,国内外其它政治经济情况的变动。(二)商务活动中的人员风险在商务活动中,人员风险主要有素质性风险、技术性风险等。商务谈判中技术性风险:(1)技术上过分奢求引起的风险。(2)由于合作伙伴选择不当引起的风险。(3)强迫性要求造成的风险。四、预测与控制商务风险所谓风险的回避并不意味着完全消灭风险,我们所要回避的是风险可能给我们的商务活动所造成的损失。降低损失程度,包括事先预控和事后补救两个方面的内容。(一)纯风险和投机风险是共存的商务风险不仅可以从宏观上区分为人员风险和非人员风险,同时还可从微观上具体地区分为纯风险和投机风险两种,而且这两种风险往往是共存的。纯风险是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。投机风险是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。(二)对风险的预测与控制对商务风险的评价主要应集中在对损失程度的估计和对事件发生几率大小的估计两个方面。五、回避商务风险(一)完全回避风险所谓完全回避风险即通过放弃或拒绝合作,停止业务活动来回避风险。(二)风险损失的控制所谓风险损失的控制即通过减少损失发生的机会来降低风险损失。(三)转移风险所谓转移风险即将自身可能要承受的潜在损失以上定的方式转移给第三者,包括保险与非保险二种方式。在商务活动中,普遍采用保险方式就是出于转移风险的需要;而合作方的担保人来承担有关责任风险就是一种非保险的风险转移方式。(四)风险自留所谓风险自留就是指通过将风险留给自己的方式来回避,风险自留可以是被动的,也可以是主动的;可以是无意识的,也可以是有意识的。六、驾驭谈判进程(一)准备阶段的驾驭作为主谈人,应抓好以下两项工作:1.始终抓住谈判对手,以保证信息畅通2.请对方将其具体要求写成“正式的文字”(二)首场开场的驾驭作为主谈人首先应该清楚该做的第一件事就是:介绍本方在场人员,以便双方相互沟通得知与谁对话,即双方各自的参谈人员都有谁。接下去,即需要回顾双方往来的背景,包括信函往来和电传往来等等,以反映双方所持的立场。再就是要引导对方共同确定洽谈目标,即谈判的内容及程序,使双方有共同的节奏和工作目标,为下一步谈判开好头。首场开场要努力制造友好、合作的气氛。首场开场白的内容要依谈判繁简而定,时间一般是可长可短,切忌给人以松垮懈怠之感。(三)续场开场的驾驭对于双方紧张情况下的续场,其开场时要讲求技巧。首先应缓和一下紧张的气氛,然后再进行下一步的内容。针对如何缓和气氛这一话题,大致有两种,即设问式和列账单式。设问式即采用汉语中设问句的方式来缓和气氛。列帐单式即采用将未解决问题一一列出的方式来缓和紧张气氛。(四)谈判过程的驾驭作为主谈,要想成功地展开洽谈工作,需要掌握以下几个方面的策略与技巧:1.明确达到目标需要解决多少问题2.抓住分歧的实质是关键3.不断小结谈判成果,并能够提出任务4.掌握谈判的节奏谈判的节奏主要反映在时间的长短和问题安排的松紧程度两个方面。在谈判的初期,在掌握节奏方面应基于一个“快”字。在谈判的中期,在掌握节奏方面要稳健。在谈判的后期,在掌握节奏方面要快慢相结合。(五)收尾阶段的驾驭谈判收尾主要是指谈判的结束方式,包括每一场谈判的结束方式和整个谈判的结束方式。七、合同纠纷的谈判(一)分析经济合同纠纷产生的原因对经济合同纠纷的处理,可以采取协商、调解、仲裁和审理四种法定方式。(二)经济合同纠纷的协商所谓经济合同纠纷的协商,就是在经济合同发生纠纷时,由双方当事人在自愿、互谅的基础上,按照合同法以及合同条款的有关规定,直接进行磋商,通过摆事实、讲道理,取得一致意见,自行解决合同纠纷。(三)经济合同纠纷的调解所谓经济合同纠纷的调解,是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的目的。经济合同纠纷的调解应按以下程序进行:1.提出调解申请2.接受调解申请3.进行调解4.制作调解书5.产生法律效力由于经济合同关系错综复杂,必须针对不同的经济合同纠纷情况,采取不同的调解方法。1.当面调解2.现场调解3.异地合同,共同调解4.通过信函进行调解5.分头解决和会合调解穿插进行6.根据需要分别采用开会调解和开庭调解(四)经济合同纠纷的仲裁经济合同纠纷的仲裁,就是由国家规定的合同管理机关,根据合同当事人的申请,对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上,根据法律,作出仲裁,制作仲裁决定书,交双方执行。我国大体是按以下程序来仲裁经济合同纠纷的:1.提出仲裁申请2.接受仲裁申请3.进行答辩4.调查和取证5.进行调解6.组织仲裁7.仲裁的监督和执行(五)经济合同纠纷的审理所谓经济合同纠纷的审理,是指经济审判机关根据当事人一方的请求,依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。八、正确运用常见谈判策略与技巧(一)红脸白脸策略红脸白脸策略是指在商务谈判过程中,以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色,或一个人同时扮演这两种角色,使谈判进退更有节奏,效果更好。(二)欲擒故纵策略欲擒故纵策略是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装出满不在乎的样子,将自己的急切心情掩盖起来,似乎只是为了满足对方的需求而来谈判,使对方急于谈判,主动让步,从而实现先“纵”后“擒”的目的。(三)抛放低球策略抛放低球策略是指先提出一个低于已方实际要求的谈判起点,以让利来吸引对方,试图首先去击败参与竞争的同类对手,然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判,迫使其让步,达到自己目的。(四)旁敲侧击策略旁敲侧击策略是指在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流,使分歧得到解决,从而达成协议。(五)混水摸鱼策略混水摸鱼策略是指在谈判中,故意搅乱正常的谈判秩序,将许多问题一古脑儿地摊到桌面上,使人难以应付,借以达到使对方慌乱失误的目的。(六)疲劳轰炸策略疲劳轰炸策略是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的方法,使之在谈判中失利。(七)化整为零策略化整为零策略是指谈判的一方,在整体项目不好谈的情况下,将其项目分成若干块,分块议价,最终达成交易。(八)大智若愚策略大智若愚策略是指谈判的一方故意装得糊里糊涂,惊慌失措,犹豫不决,反映迟钝,以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的。(九)故布疑阵策略故布疑阵策略是指谈判一方利用向对方泄露已方虚假信息的手段,诱人步入迷阵,从而从中谋利的一种方法。(十)声东击西策略声东击西策略是指谈判过程中,当某个问题谈不下去时,巧妙地变换谈判议题,转移对方视线,从而实现自己谈判目标。(十一)寻找临界价格下面一些技巧能有效地帮助你。买主可从这些方面着手:1.以假设试探。2.低询价试探。3.派别人试探。4.规模购买试探。5.低级购买试探。6.可怜试探。7.威胁试探。8.让步试探。9.合买试探。卖方可从这些方面着手:1.请你考虑试探。2.诱发试探。3.替代试探。4.告吹试探。5.错误试探。6.开价试探。7.仲裁试探。(十二)把利益摆在明处,把压力塞给对方(十三)以漏斗方式获取更多的信息(十四)保全对手的面子(十五)利用时间的紧迫性(十六)勇于认错会转危为安第三节试行订约一、处理顾客异议一般来说,在处理顾客异议时应遵循以下程序:(一)认真听取顾客提出的异议转化顾客的异议应注意以下几点:(1)有些顾客提出的异议是正确的,这时销售人员要虚心地接受,而不要强记夺理。(2)无论在什么情况下,都要避免与顾客发生争吵或冒犯顾客。(3)在回答顾客的异议时,要尽量简单扼要。(二)适时回答顾客的异议销售人员应根据销售环境的情况、顾客的性格特点、顾客提出的异议的性质等因素,来决定提前回答、及时回答、稍后回答,或是不予回答。1.提前回答这样的回答至少有以下几个优点:(1)销售人员主动提出顾客可能提出的异议,可以先发制人。(2)使顾客感到销售人员考虑问题非常周到。(3)使顾客感到销售人员非常坦率。(4)同一种异议,由销售人员主动提出并婉转地加以解决,则会大事化小,小事化了。(5)销售人员主动提出异议并自己解答,可以节省时间,提高销售的效率。2.立即回答3.稍后回答指对顾客提出的异议,稍后再予以回答。主要出于以下几种原因:(1)销售人员认为顾客提出的异议比较复杂。(2)销售人员无法回答顾客的意见,或需要搜集资料。(3)销售人员认为随着销售业务的进一步深入,顾客提出的异议将不答自解。(4)销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行。(5)销售人员认为顾客的问题无关紧要。4.不予回答对于顾客由于心情欠佳等原因提出的一些异议,或与购买决策无关的异议等,销售人员可以不予回答。二、建议成交令顾客同意购买你的商品的策略有:请求成交法是一种最简单也最觉的建议成交的方法,也叫直接成交法。它是指在接到顾客购买信号后,用明确的评议向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。局部成交法又叫小点成交法,是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。假定成交法,也叫假设成交法,即在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。选择成交法是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案来促成交易的策略。限期成交法是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。从众成交法是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。保证成交法是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。优惠成交法是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法。最后成交法是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。激将成交法指销售人员用激将的语言刺激顾客购买,来促成交易的方法。让步成交法是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法。饥饿成交法是通过让产品处于一种供不应求的状态来促成交易的方法。三、签订交易合同(一)巧用场外交易场外交易是指谈判双方在谈判桌以外的某些场合,比如酒宴上、娱乐场所等,对谈判中的某些问题取得谅解和共识,从而促进和完成交易。(二)规范合同的条款(三)成交以后的注意事项签订合同后,销售人员还应做好几项工作:1.为双方庆贺2.留念人情3.寻求引见(四)成交失败的注意事项销售人员要清楚成交失败后需要注意的上些事项。1.避免失态2.请求指点3.分析原因4.吸取教训第四节货品管理一、订购决策(一)订单的报价方式在实际操作过程中,订单的报价方式不外乎以下两种报价方式:1.直接报价法即在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后,直接告知客户产品的价格是多少。2.估价报价法如果客户需要的产品企业库存里没有,必须根据客户的具体要求为客户量身定做,那么,只能在复杂准确地估价后才能向客户报价,这就是估价报价法。(二)订单的管理流程企业的订单管理流程大致上可以分为以下两大类:1.“存货生产方式”的订单管理流程现实中,大多数企业的订单管理流程都采用这种方法,即企业用自己库存中的商品来满足客户的需求。2.“订货生产方式”的订单管理流程近些年来,国内外的许多企业纷纷提出了“零库存”和“个性化定制”的概念。(三)库存的分类管理——ABC分类管理方法ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A类库存)、一般重要的库存(B类库存)和不重要的库存(C类库存)三个等级,然后针对不同的级别分别进行管理和控制。1.如何进行分类具体地说,A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的5%~20%,而其占用资金金额占库存占用资金总额的60%~70%。C类库存品种数目大但资金占用小,即C类库存品种约占库存品种总数的60%~70%,而其占用资金金额占库存占用资金总额的15%以下。B类库存介于两者之间,B类库存品种约占库存品种总数的20%~30%,其占用资金金额大约占库存占用资金总额的20%左右。1200字以上 叙事
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产品说明书产品名称:赵文菊性别:和妈妈一样生产日期:1998年4月27日有效期:永久优点:画画美、跑得快、热心肠……缺点:马马虎虎,人称马大哈性格:活泼开朗、调皮可爱,喜欢和同伴们跑跑跳跳、玩玩闹闹、说说笑笑,此产品最不能容忍那些表里不一、口是心非、背后伤人等恶劣产品。爱好:画画,马拉松、看书、看电视,本产品最喜欢的当然数画画啦,还得过全国竞赛一等奖。当然,看作文书也是本产品的一大爱好,要不然怎么敢上小荷做挑战?理想:当一名演员,演好多科幻电视剧,像巴拉拉小魔仙漂亮宝贝一样受众多小朋友的喜爱的电视剧,那么我有多满足啊!愿望:希望大家能多多和我交朋友,但是,我不接受恶劣产品哦。250字 五年级 叙事
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伪劣产品昨天晚上,妈妈到厕所里去。当妈妈轻轻的把门关上时,“啪”的一声,玻璃碎了,四处飞溅,把妈妈那双美丽的手给弄伤了。我连忙跑了过去,把地上的玻璃随片仍进了垃圾箱里。我好奇的问妈妈,为什么这么好的塑钢门都会“爆炸”呢?妈妈说:“有可能是我自己买便宜货,还有可能是那个厂家生产的这个门是伪劣产品。”我想:现在的伪劣产品可真多啊!听人说:我们小孩吃的饮料,有些也是伪劣产品。有些人到垃圾箱里捡的瓶子,再把河里的脏水往瓶子里灌,又往里放很甜的糖精,然后放些可以吃的色素,这样看上去五彩缤纷,很吸引小孩。可吃了这些会生病,还会造成死亡。看来伪劣产品的害处可真大呀!第二天,我决定和妈妈亲自出马,把这个问题解决掉,向他们讨个说法。来到那里,我看见那位叔叔穿着一身白衣服,瘦瘦的身体,个子特别高。这时妈妈走上前去对那位叔叔说:“你们老板在吗?”这个人一听,心里开始发慌了,连忙说:“请坐,请坐,坐下慢慢谈。”350字 二年级 叙事
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汉朝的中外交流《汉朝的中外交流》教学设计(华东师大版)【教学目标】1、知识识记要求学生了解张骞出使西域、丝绸之路及其作用、佛教的传入等重要史实。2、能力培养(1)通过学习张骞、班超等人的历史故事,提高学生收集材料及口头表达的能力。(2)帮助学生正确运用地图辨别古今地名,训练史地结合的综合学习方法。(3)帮助学生运用汉朝中外交流的基本史实,归纳出汉朝中外交流的主要特征及其成因,培养学生分析、归纳能力。3、情感教育与价值观(1)通过对张骞出使西域的介绍,启发学生学习张骞不畏艰险,报效祖国,勇于开拓精神,树立正确的人生观和价值观。(2)佛教的传入是外来文化与汉文化交融的例证,让学生懂得中外交流是文化繁荣、历史进步和社会文明的需要。【教学重、难点】1、重点张骞出使西域2、难点丝绸之路不仅是中国与亚欧经济文化交流的纽带,也是佛教传入中国的通道,佛教的东传是外来文化与汉文化交融的例证。教法:讨论法、启发式学法:自主、合作、探究【教学流程设计】一、导语:大家吃过葡萄、石榴、核桃吗?提问导入,引出课题。二、新授1、出示课题。2、出示问题,学生自学课文第一部分,小组合作探究完成以下问题。(1)西域古时指哪里?今指哪里?(2)汉武帝派遣张骞出使西域的目的是什么?(3)张骞第一次出使西域是什么时间?第二次出使西域是什么时间?指出路线是什么?可看图书指出。取得了什么成果?(4)指名学生汇报结果,师生共议订正。3、出示问题,要求学生独立思考完成:①东汉时,谁出使并经营西域?②东汉明帝为什么派他去?他取得了什么成果?4、指明学生回答,师生共议订正:①班超。②班超出使西域的原因。③班超出使西域的成果。5、了解西域与中原的经济文化交流。6、小结第一部分,引出第二部分“丝绸之路”。7、出示问题,①什么是“丝绸之路”;②“丝绸之路”在历史上的作用。8、指明学生回答,师生共议;引出第三部分“佛教东传”9、学生回答问题:①填空;②佛教对中国产生的影响。三、小结本课。四、课堂测试:《成长资源》里的单选题五、作业布置【教学反思】本节课内容广泛,为达到重点突出,难点突破,“三维”目标得以体现,课前花费了大量的精力来备课。上完本课,我与学生交谈,学生都觉得效果很好,邀请的听课教师也觉得很好,达到了目的。900字 高二 叙事
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中外对比提到节日,你会想到什么节呢?是端午节、春节、还是圣诞节、愚人节呢?其实,节日也是有区分的。一种叫传统节日,是古代的节日传承下来的;一种节日叫洋节,是从外国流传进中国的节日。大家可能会误认为在中国过的节日都是传统节日,其实像五一劳动节、植树节和国庆节都是近代才有的,传统的味道有,但不够浓。而像六一儿童节则是国际的节日。看来,节日里也有学问的。每一个传统节日后面都有一个故事,4月4日的清明节就是其中一个……记得那天我早上起来,一番洗漱后,就拎着祭拜用的水果冲出了家门。到了楼下,我发现奶奶早以拎着大包小包等在门口。我急忙冲上前:“奶奶,不是说好了我们来买吗?”“没事。”奶奶嘴上满不在乎,眼眶却泛红了。我看着奶奶手中的纸钱,一时间竟说不出话来。从停车的地方到墓地还有一段路,虽然手中拎着许多东西,可我一点儿也不觉得累,只是加快步伐,想早一点儿到墓地。到了墓地,我便帮着奶奶和妈妈插花,摆祭品,倒酒。一切就续,爸爸也回来了,他手里拎着一个铁桶。爸爸点燃了纸钱,丢进桶里,妈妈和奶奶不断地往里添。火渐渐大了起来,空气变的呛人而且烫极了,可我并不躲开,只是呆站在那儿。透过火光,我仿佛看到了爷爷亲切和蔼的脸。小时候,爷爷常常把我抱在膝上给我讲故事; 小时候,每当我哭闹不吃饭的时候,爷爷就会抱起我,一口口喂我吃; 小时候,每当我要睡觉的时候,爷爷会给我讲睡前故事……可是,我的爷爷,我的好爷爷,您怎么就去世了呢?我再也忍不住了,泪水夺眶而出……再说说洋节日吧,比如说我们喜爱的愚人节、万圣节、圣诞节、……3月31日,我们或三三两两聚在一起讨论明天怎样愚人,或自己暗暗思考明天如何愚人。小卖部门口卖的整人口香糖、手机 、钢笔被抢购一空。在那天,大家都小心地走路,仔细地分析对方话的可信度,细心观察周围的东西,同时还试着出其不意地愚人……就这样,我们度过了一个紧张而又快乐的愚人节。这个节日幸好只有一天,否则……后果不堪设想。传统节日和洋节有什么区别呢?当然有了。有饮食上的区别,还有气氛上,好多地方都有区别。饮食上的区别:传统节日对饮食是十分讲究的,像端午节吃粽子,中秋节吃月饼等等; 洋节则相对来说比较随意,并没有“一定”的规定。气氛上的区别:传统节日气氛多是庄重的,像清明节、端午节; 而洋节的气氛多是欢快的,像愚人节、万圣节等等。传统节日也是中华文华的一部分,它们有着深刻的文化内涵,它们是中华文化的瑰宝,也是先祖留给我们的礼物。中国人,过好传统节日很重要,很必要,很需要。1000字 四年级 应用文
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产品介绍产品介绍要怎么写?下面就是小编整理的200字,一起来看一下吧。我的存钱罐是一个小企鹅,戴着一顶五颜六色的帽子,只有脸、胸口是白色的,嘴巴是黄色的。刚买回来时,它肚子是空的,风一吹就倒了,因为它很轻,企鹅仿佛在说:“主人,主人,快把钱放进我的嘴里,我可不想被饿死。”我听了,就往它嘴里放了10元钱。有一次,我把钱放在桌子上,企鹅看了说:“主人你把钱放在桌子上不怕被小偷偷啊。”我听了觉得有道理,就把钱放进了它的嘴里。有一天,企鹅要吐了,我赶紧把它的帽子摘下来,拿走了5元钱,才化险为夷。这就是我的存钱罐,想取钱,还要征求企鹅的同意呢!我有许多笔筒,有小瓢虫的,有小公主的,有巨蟹座的,还有彩色房子的。小瓢虫笔筒是这学期作文班的周老师给我的,一个红黑相间的瓢虫夹子夹在一个柠檬黄长方体木盒的上方,柠檬黄里点缀了一些白色的小圆点。在长方体的一边有一个立体的蜜蜂图案,并且对称的两角各有一朵花。公主笔筒是我买书送的,它上面有美丽的公主,可爱的小熊,迷人的爱心和美妙的蘑菇。 巨蟹座是我买的一个拼装笔筒,上面有许多四字成语。小房子是买杂志送的赠品,也是我拼装的。它的墙花花绿绿的,很好看。我喜欢我的这些笔筒。我有一台能听优美的歌、能画画、能查字典……的计算机,有时我不懂得,妈妈爸爸也不知道的,我的计算机就可以告诉我不懂得问题了,我还能在那里学到更多又生动又有趣的知识。放假的时候,有时计算机可以跟我玩五子棋,能启发我的思维能力,能用我们学过的拼音打字法帮我打出我的每一篇日记,还能帮我认识更多的新字和词语,丰富我的想象力。我还知道计算机能帮我们做更多的事业。将来我用自己的知识和智慧为人民做出更多的贡献。我爱我家的计算机。在假期里,我的妈妈给我买了一个娃娃跳,他的两个把手是黑色,支杆是蓝黑色,而下面就是白色。我一看妈妈给我买了一个娃娃跳,就马上拿起来,走到桌子旁,一只手扶着桌子,一只手拿着把儿,试着站上去,光着这站,就让我花了半个小时的时间才练好,然后我就围着桌子蹦,蹦也蹦了很长时间,让后一个不小心,“啪”我摔倒地上了,摔倒了屁股,疼死我了,我就强忍着痛,坐到沙发上,休息了一会儿,就又蹦起来,过了一会儿,我就能站在娃娃跳上面活蹦乱跳了,接着,我又尝试站在娃娃跳上蹦着往前走,接着又站在娃娃跳上上台阶、下台阶、单手蹦、不用手扶,接着,我都能跳140多个了。娃娃跳真好玩儿,好期待这次放假,放假了我就又能玩娃娃跳了。点评:语句通顺,句意流畅,言辞优美,叙写形象、生动、鲜明,语言表达能力较强。脉络分明,层次感强,叙气说井然有序,纤毫不乱。文章有详有略,言之有序,内容生动具体,不失为一篇佳作。1000字 高三 记叙文
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产品说明书作文【第1篇】【李睿铭的说明书】大家好,今天我要给大家介绍的产品,是产自2008年1月22日的新型机器人,机器人的名字叫——李睿铭,性别:男。这是一款由李爸李妈精心研制的最新款机器人,可不是一般的产品可以比拟的。我的生产口号的:没有你想不到的,只有你买不到的,我就是那个买不到的,嘿嘿。我有一双大大的眼晴,长长的睫毛,我的视力可是超级棒的,哪怕深夜12点,也能把十几二十米以外的物体看的一清二楚。我喜欢带着我的机械眼睛四处走动,并把看到的景像记录在我的超灵敏的大脑中,回到家中,把一路的见闻,用我那能说会道的小嘴一一告诉爸爸妈妈。我有一双灵巧的小手,每当爸爸下班回家,我都会给他送上动听的钢琴曲,以缓解他一天的疲劳。虽然我很乖很听话,可是也是有脾气的,可能哪天你惹到我了,我会突然暴发,跟个点燃的爆竹似的,把你炸伤,这个时候,你可以给我送些好吃的好玩的,我的脾气马上会像温顺的小羊糕。还有哦,每天晚上,一定要记得给我冲电,不然第二天我就会罢工,我的电源就是那一本本非常有意思的书本,有了他,我就可以天天精神抖擞。好了,不行了,到我的充电时间了,我要去充电了,我们下次再聊,大家晚安。【第2篇】【董乐牌全自动机器说明书】生产日期:2008年2月11号。生产地址:浙江省杭州市富阳区。保质期:终身。功能:全自动。本品外表特征:说来遗憾,因为本品已经出厂九周年,但是通过目测,一般顾客会认为只出场七周年。虽然本品有些耗费能源,硬件比不上九周年产品,但是软件却豪不逊色于九周年产品。本品特色:充电时间短,蓄电能力强。本品支持语言:一、猫语,相似度99.99%,基本做到以假乱真,主要用途吓唬小老鼠;二、狗语,见狗说狗话,主要用途本意与狗交流,但有时会失控演变为狗吵架,越吵越响吓跑小偷;三,富阳方言,主要用途娱乐搞笑(偶乡嘛波嗲刀嗲嗲。);四、简单英语,主要用途开拓国际市场(ImadeinChina);五、中文,主要用途程序调试及人机交流。本品模式众多,大多时间处于兴奋模式,追追跑跑,打打闹闹,嘻嘻哈哈状态。不过,本品也有安静模式。只要给本品一本书,本品立刻进入安静模式,此时,其他输入输出设备都处于关闭状态,只保留扫描功能,有时扫描速度过快,一个下午扫描好几本书,严重影响扫描质量,为此引起生产者的严重不满,也试调慢扫描速度,但是成功率为0.1%。本品还在不断升级中,有时会短路死机,因此需要不断地自检杀毒,有时需要高级程序员调试。争取在正式投入使用时,以最优良的性能,最人性化的设计,呈现给大家。谢谢您认真阅读本说明书。1000字 三年级 写人
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一副名扬中外的画20一幅名扬中外的画教学目标1.能正确、流利、有感情地朗读课文。2.结合画面,了解《清明上河图》的创作时间、作者及内容。感受《清明上河图》的艺术价值。3.感受我国传统文化的光辉灿烂,激发民族自豪感。教学重点:通过阅读课文和观察画面,初步了解《清明上河图》的内容和艺术价值,培养学生热爱祖国传统文化的感情。教学难点:了解画面内容。课前准备:清明上河图图片或投影材料、清明上河图背景及相关资料。作者的简介。学习过程:一、谈话导入1.同学们,昨天,我们了解了古代的建筑——赵州桥,今天,想和大家一起去欣赏一幅画。这可不是一般的画,它是一幅名扬中外的画。板书:一幅名扬中外的画名扬中外还可以换什么词语?(世界闻名、举世闻名)知道这是那幅画吗?(清明上河图)二、目标展示课件出示:(生读)1.能正确、流利、有感情地朗读课文。2.结合画面,了解《清明上河图》的创作时间、作者及内容。感受《清明上河图》的艺术价值。三、新课学习1.课件出示清明上河图,播放范读音频。学生看画面听范读之后谈感受2.初读课文学习提示:(1)默读课文,学习本课生字、新词。(2)这篇课文主要介绍了什么?3.精读课文理解内容学习提示:(1).自由读文,对照图画,看看课文描写了画面上的哪些内容?简单地标注在文字旁边。(2)选一个你最感兴趣的方面,细读体会,小组内交流自己的感受。四、展示汇报1.第一自然段介绍了清明上河图的历史2.第二自然段作者先为我们介绍了画中人物(板书:人物)有农民、船工、生意人、道士……能不能学习课文中的词语说呢?怎样的船工、怎样的生意人等等总结:这么多的人,用课文中的一句话真是:“三百六十五行,哪一行的人都画在上面了。3.第三自然段作者又介绍了热闹的街市。(板书:热闹的街市)包括店铺和人物形态(板书:形态各异)这里面,最最让你惊讶的是什么?画面上的这些人有的不到一寸,有的甚至只有黄豆那么大。别看画上的人小,每个人在干什么,都能看得清清楚楚。4.第四自然段出示场景看图说话。师:老师把张择端的画放大了,你看看,说一说,这段画你看到了什么?看看课文怎么描述的?你有什么想法?用课文中的一个词(传神!)再次欣赏这幅画课件出示。现在你还想说什么呢?夸一夸吧看看作者怎么说。最后一个自然段。五、拓展欣赏《清明上河图》资料、图片。感受祖国的文化艺术,增强民族自豪感。板书:20一幅名扬中外的画《清明上河图》人物多形态各异街市热闹清清楚楚古都风貌生活情景情景紧急传神1000字 高三 叙事
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谈一谈孔子中国历史上有两位最伟在的人物.一位是秦始皇嬴政,另一位是开国领袖毛泽东.如果说秦始皇的诞生奠定了中国二千多年的封建王朝,那么毛泽东的诞生则为中国开辟了一条新的历史规道.秦始皇焚书坑儒,一生不赞成儒家思想,毛泽东"文化大革命"极力地批判反驳孔子,为什么会如此呢?儒家思想植根于中国人心二千余年,如果秦始皇反驳,不赞成那还好说,为什么毛泽东也反对呢?中国历史上两位最伟大的君王都极力地反驳孔子,难道只是历史的巧合.或者说孔子之道确实是蛊惑人心,那既然是蛊惑人心之数,又为何延续至今呢?孔子为什么一会是白脸,一会是黑脸.时而被批斗的一文不什,时而又被放在至圣先知的高位上.同学们要说了,怎么哪么多的为什么,到底要回答那一个呢?实际上我们无须回答,抛杂理陈,直奔主题.只要弄清楚孔子儒家思想的憋端以及好处,所有的为什么就都会迎刃而解.那就这样,我们来深入的来了解一下儒家思想的利与憋.首先我们来来看一下它的好处.儒家思想之所以能一直为后世的统治者所使用,就说明了这种思想是有利于社会稳定,和谐的.读过论语的多少就会发现一个问题,论语所讲述的主要是一个人与其它形形色色,周围人群之间的关系,应该如何处理这种关系.也明确指出了人生而于世应该做些什么,这也就是我们现在所讲的价什观,人生观.同时也有明确的荣辱观,君子,小人也被划分的一清二楚.这些都还是此要的,更重要的是儒家思想有一种顺应时代潮流发展的本色.这种本色也是它之所以能延续至今的一个重要原因.汉之前的儒家是复古的,反对秦制,提倡周制.而汉朝的儒家则顺应了历史发展的潮流,形成了适应封建王朝的儒家思想.而宋朝则有程朱理学,现在呢?儒家思相不也正在发展,与各种不同的思想碰撞,融合.我坚信,顺应当今时代潮流的新儒家思想的形成已为时不远.那各位就要说了,那为什么两位无必英明的,在中国历史上都是响当当的人物为什么会排斥,批斗儒家思想呢?这也就要论及到儒家思想的弊端了.儒家思想大家都知道,他是在道德上给人们立下各种各样的规矩.怎样学习,什么态度.怎样说话,什么该说,什么不该说.规矩不成方园,有规矩是件好事,但是大家必须明白一个道理.当一个人,甚至一大群人的思想都被禁锢成一个固定思维时,那是一件多么严重的事情.模式化,人与人的思想都一个样.那如何发展,如何进步.思想得不到发和进步,难道你还奢求社会进步.任何事物都有其两面性,即有利也有弊.两位伟人反对儒家思想,.是因为特定的历史背景促成的.但总的来说孔子之道是取的,利大于弊.我们当代青少年应积极学习,吸收先辈们的优良传统.同时兼容并包,融合各家各派,各国先进思想,尽快完成民族文化的伟大复兴任务。1000字 初一 抒情散文