伪劣产品
350字
二年级
叙事
昨天晚上，妈妈到厕所里去。当妈妈轻轻的把门关上时，“啪”的一声，玻璃碎了，四处飞溅，把妈妈那双美丽的手给弄伤了。我连忙跑了过去，把地上的玻璃随片仍进了垃圾箱里。
我好奇的问妈妈，为什么这么好的塑钢门都会“爆炸”呢？妈妈说：“有可能是我自己买便宜货，还有可能是那个厂家生产的这个门是伪劣产品。”
我想：现在的伪劣产品可真多啊！听人说：我们小孩吃的饮料，有些也是伪劣产品。有些人到垃圾箱里捡的瓶子，再把河里的脏水往瓶子里灌，又往里放很甜的糖精，然后放些可以吃的色素，这样看上去五彩缤纷，很吸引小孩。可吃了这些会生病，还会造成死亡。看来伪劣产品的害处可真大呀！
第二天，我决定和妈妈亲自出马，把这个问题解决掉，向他们讨个说法。来到那里，我看见那位叔叔穿着一身白衣服，瘦瘦的身体，个子特别高。这时妈妈走上前去对那位叔叔说：“你们老板在吗？”这个人一听，心里开始发慌了，连忙说：“请坐，请坐，坐下慢慢谈。”
伪装
900字
六年级
散文
我总是在伪装。伪装，一个多么可笑的贬义词啊！
可是，我能不伪装吗？原来，我是一个很文静的女孩，不爱说话，甚至有些自卑感。在班里面只是一个平凡的再也不能平凡的女孩。是啊，长相平凡，成绩平凡，又没有什么能力，谁关注我谁会关注我？我甚至连一个可以倾诉的朋友都没有。我始终是一个人上学，一个人回家，一个人坐在偏僻的角落里面。没有人会来关心我。有一天，我听见一个女同学说我在伪装，装什么？装淑女。我对她说：“我没有装淑女呀！”“那你说话声音为什么这么小？”是，我的声音是很小，可是我天生嗓子就不好，根本说话就大不了声。我没有这样说，因为，她们轻蔑的眼神，让我惧怕。
就这样，我就要这样伪装！
我不要在这么文静了，我要伪装。伪装成一个不是我的自己。她们不是说我在伪装吗？那我就这样子伪装。你们说我文静，在装淑女吗？那我就伪装成一个超级活泼的、超级自信的女孩。嗯，就这样。
班里来来一个新同学，叫小艳，是一个很果断的人，她的出现，对于我来说，是喜也是悲。她的果断和自信得到了老师的欣赏，班里一有什么事就让她出马，一点机会也不给其他人机会。不知道怎么回事，我们竟然成了死党。我们住的很近，从此，我们一起上学，一起回家，一起玩耍，一起读书
可是
我没有想到，换了一个新老师。不知道老师想什么呢，竟然这一个学期基本有什么事情都让我负责。起初只是帮班干部们的忙，然后，竟然让我主要负责。比如说办板报吧，起初我只是递递粉笔的，然后我画画，我写字，我发现我的笑容明显多了，而且不是伪装，是发自内心真切的笑。而且我也胜任了生活委员，负责班中的支出。那天，在办教师节的板报，小艳给我递粉笔的时候狠狠地瞪了我一眼，那种眼神，我一生都不会忘记。之后她说：“哼！”她说出这句话，我知道是为什么，因为我原来经常也这样，但我不会说出来，我只会藏在心里。原来，老师很欣赏她，很多事情多让她负责，现在，她多了我这个竞争对手。可是这又怎么了。
我这年的考试竟然拿了全年级第一名，这是从来没有的事情。我简直不敢相信。老师笑笑：“这学期你很努力，这是你劳动的收获。”
又一年，又换了个老师。我的成绩一直在维持着，不是第一就是第二。可是这个老师不怎么用我，而且常常说一些我没有能力的话，既然老师这样说我也就什么活都不干，班里面的事情我就不闻不问。选班长了，同学们都议论纷纷，老师让同学们选，竟然有人选举我，可是，老师说我没有能力，不配当这个班长。我无话可说。因为我不知道该说些什么。我没有能力吗？是你不挖掘我吧。
伪装，直到现在也在伪装。什么都不因为。
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伪劣产品四川省乐山市沐川县 实验小学二年级二班 杨启贤昨天晚上，妈妈到厕所里去。当妈妈轻轻的把门关上时，“啪”的一声，玻璃碎了，四处飞溅，把妈妈那双美丽的手给弄伤了。我连忙跑了过去，把地上的玻璃随片仍进了垃圾箱里。我好奇的问妈妈，为什么这么好的塑钢门都会“爆炸”呢？妈妈说：“有可能是我自己买便宜货，还有可能是那个厂家生产的这个门是伪劣产品。”我想：现在的伪劣产品可真多啊！听人说：我们小孩吃的饮料，有些也是伪劣产品。有些人到垃圾箱里捡的瓶子，再把河里的脏水往瓶子里灌，又往里放很甜的糖精，然后放些可以吃的色素，这样看上去五彩缤纷，很吸引小孩。可吃了这些会生病，还会造成死亡。看来伪劣产品的害处可真大呀！第二天,我决定和妈妈亲自出马,把这个问题解决掉,向他们讨个说法.来到那里,我看见那位叔叔穿着一身白衣服,瘦瘦的身体,个子特别高.这时妈妈走上前去对那位叔叔说:"你们老板在吗?"这个人一听,心里开始发慌了,连忙说:"请坐,请坐,坐下慢慢谈."我和妈妈坐下了,妈妈生气地说:"你们老板究竟在不在?"那人听了,找不出借口来了,只好说出了真实的话.原来他们老板到犍为去了.我们一听,心里像浇了一盆冷水,妈妈更生气了,她红着脸说:"好吧,我明天再来."这位叔叔不好意思,陪着小心地说:"明天我们老板一定会来的."我和妈妈只好失望地走了.我想:做生意一定要讲信用,这些叔叔卖了伪劣产品,真不讲信用,他们自己也不好意思,他们肯定担心别人不再买他们的产品.第三天,我和爸爸妈妈又去找那位老板.这次,我们见到了那位老板.妈妈把厕所门坏了的事一五一十的告诉了老板.他羞愧的说:"可不可以到你家去看一看."我们同意了.他来到我们家一看,心里开始发慌了,忙说:"那一定是我们这个门的质量有问题."我没想到这位老板这么爽快的就答应了换门的事.一天下午,我回家一看,厕所的门换上了,但是是白色的,门框和门架的颜色不协调.伪劣产品对我们许许多多的人都有害处,我真希望大家远离伪劣产品.700字 二年级 写人
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产品销售一、分析顾客心理顾客购买商品的心理活动过程，包括三个基本阶段，即顾客对商品的认知阶段，顾客对商品的情感阶段和顾客对商品的意志阶段。心理学家帮助我们将顾客按心理特征划分为9种类型：内向型、随和型、刚强型、神经质型、虚荣型、好斗型、顽固型、怀疑型、沉默型二、分析销售方格与顾客方格（一）销售方格销售方格显示出销售人员因对顾客和对销售的关心程度的不同而形成的不同的心理状态。销售方格的横坐标表示销售人员对销售的关心程度，纵坐标表示销售人员对顾客的关心程度。关心程度越大，则相应的坐标值越大。销售方格中各个交点代表销售心态，在这里重点标明一种典型的销售心态。（1）无所谓型。具有该种心态的销售人员既不关心顾客的需求，也不关心销售任务。（2）迁就顾客型。具有这种心态的销售人员非常重视与顾客之间良好的人际关系，但他们忘了销售活动应力求取得实实在在的销售成果。（3）强硬销售型。销售人员只重视完成销售任务和达成交易，完全忽视与顾客保持良好的人际关系。（4）销售技巧型。这是一种折中的心态，它既关心销售，又不非常重视销售；既关心与顾客之间的沟通，又不全心合意为顾客服务。（5）解决问题型。这是心态是最理想的销售心态。持这种心态的销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度地解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合并保持良好的人际关系。（二）顾客方格顾客方格中显示了由于顾客对得到销售人员的服务和对商品关心的不同程度而形成的不同的心理状态。其中横坐标表示顾客对自己完成购买的关心程度，纵坐标则表示顾客对销售人员的关心程度。这里侧重分析五种典型的顾客心态。（1）漠不关心型。表明顾客既不关心销售人员，也不关心购买商品本身。（2）软心肠型。表明顾客非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身。（3）防卫型。持这种心态的顾客极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔。（4）干练型。这种顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。（5）寻求答案型。持这种心态的顾客注重销售和商品的完美结合。他们既关心购买的商品，又能与销售人员保持良好的关系并与之合作。三、接近潜在顾客接近拜访顾客有以下几种方法：（一）商品接近法商品接近法是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。（二）介绍接近法介绍接近法是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。（三）社交接近法社交接近法是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。（四）馈赠接近法馈赠接近法是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。（五）赞美接近法赞美接近法是指销售人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。（六）反复接近法反复接近法是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。（七）服务接近法服务接近法是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。（八）利益接近法利益接近法是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。（九）好奇接近法好奇接近法是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。好奇是人们普遍存在的一种心理。（十）求救接近法求救接近法是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题，从而接近顾客的方法。（十一）问题接近法问题接近法是指销售人员通过直接向顾客提问的方式来接近顾客的方法。（十二）调查接近法调查接近法是指销售人员利用市场调查的机会接近顾客的方法。四、认定顾客资格一种常用的认定顾客资格的方法是“MAN法则”。合格的顾客，必须具备以下条件。1．具有商品购买力（money）即具有购买商品的货币支付能力。2．具有商品购买决定权（authority）即能够决策购买，有商品的采购权，可以支配货币的投放。3．具有对商品的需求（need）即顾客有购买欲望，销售人员所销售的产品能满足顾客的需求。五、引起顾客兴趣（一）解答五个“W”1．你为何来（Why）2．产品是什么（Whatisit）3．谁谈的（Whosaysso）4．谁曾这样做过（Whodidit）5．顾客能得到什么（WhatdoIget）一般说来，商品兴趣集中点主要有：1．商品的使用价值2．流行性3．安全性4．美观性5．教育性6．保健性7．耐久性8．经济性（三）进行精彩的示范有选择、有重点地示范产品还是很有必要的。在示范过程中能邀请顾客加入，则效果更佳。放心地让顾客去试用，效果一定不错。在示范过程中，销售人员一定要做到动作熟练、自然，给顾客留下利落、能干的印象，注意对产品不时流露出爱惜的感情。在整个示范过程中，销售人员要心境平和、从容不迫，再加上你熟练的动作和幽默的语言，一定会精彩地完成示范，达到强化顾客兴趣的目的。总的来说，示范存在缺陷的原因主要有以下几点：（1）在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高。（2）销售人员过高估计自己的表演才能。（3）在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应。六、激发购买欲望（一）适度沉默，让顾客说话沉默在销售上有很多不同的功效。它起到两大作用：让顾客有说话机会；无形中强迫顾客讲话。（二）挖掘对方的需求（三）用言语说服顾客1．引用别人的话试试2．用广告语言来形容你的产品可收到独特效果3．帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图4．使用顾客语言第二节商务洽谈一、运用让步策略以卖方的让步策略为例，说明常见的八种理想让步策略的不同情况。（一）第一种让步策略这是一种在让步的最后阶段一步让出全部可让利益的让步方法。特点：让步方态度比较果断，往往被人认为有大家风度。此种让步策略一般适用于：对洽谈的投资少、依赖性差，因而在洽谈中占有优势的一方。（二）第二种让步策略这是一种一次性让步的策略，即一开始就拿出全部可让利益的策略。特点是：态度诚恳、务实、坚定、坦率。此种让步策略一般适用于：已方处于洽谈的劣势或洽谈各方之间的关系较为友好的洽谈。（三）第三种让步策略这是一种等额地让出可利益的让步策略。此种让步策略的特点是：态度谨慎，步子稳健，极富有商人的气息。国际上称这种让步策略为“色拉米”香肠式洽谈让步策略。等额让步策略目前在商务洽谈中及为普遍。在缺乏洽谈知识或经验的情况下，以及在进行一些较为陌生的洽谈时运用，往往效果比较好。（四）第四种让步策略这是一种先高后低、然后又拔高的让步策略。这种让步策略的特点是：比较机智、灵活、富有变化。此种洽谈一般适用于：在竞争性较强的洽谈中，由洽谈高手来使用。（五）第五种让步策略这是一种人高到低的、然后又微高的让步策略。此种让步策略的特点是：合作为首，竞争为辅，诚中见虚，柔中带刚。此种让步策略一般适用于：以合作为主的洽谈。（六）第六种让步策略这是一种由大到小、渐次下降的让步策略。即先让出较大的利益，然后再逐期减让，到最后一期让出较小的利益。此种让步策略的特点是：比较自然、坦率，符合商务洽谈活动讨价还价的一般规律。此种让步策略一般适应于商务洽谈的提议方。（七）第七种让步策略这是一种开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略。此种是在初期让出绝大部分可让的利益，以表示自己方的诚意的一种技巧。此种让步策略的特点是：给人以软弱、憨厚、老实之感。此种让步策略一般运用于：在洽谈竞争处于不利境地，但又急于获得成功的洽谈。（八）第八种让步策略这是一种在起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分的洽谈策略。此种策略在洽谈中是最具有特殊生的一种让步策略，也是最富有戏剧性的一种策略。此种让步策略的特点是：风格果断诡诈，又具有冒险性。此种让步策略一般适用于：陷于僵局或危难性的洽谈。实际上，洽谈选择、采取哪种让步策略，取决于以下几个因素：（1）洽谈对手的洽谈经验；（2）准备采取什么机关报洽谈方针和策略；（3）期望让步后对方给予我们何种反应。二、阻止对方进攻的策略（一）利用限制性因素限制性因素是人们用以附上对方进攻的上策，实可谓坚固的盾牌。常用的限制性因素主要有权利限制和资料限制，人们还常用：自然环境、人力资源、生产技术要求、时间因素等等来作为阻止对方进攻的工具。（二）以攻对攻三、商务活动中风险分析（一）商务活动中的非人员风险具体地说，非人员风险包括政治风险、市场性风险等。市场性风险主要有以下几个方面：（1）汇率风险。（2）利率风险。（3）价格风险。影响工程设备远期价格的因素主要有：第一，原材料价格。第二，工资。第三，汇率和利率风险。第四，国内外其它政治经济情况的变动。（二）商务活动中的人员风险在商务活动中，人员风险主要有素质性风险、技术性风险等。商务谈判中技术性风险：（1）技术上过分奢求引起的风险。（2）由于合作伙伴选择不当引起的风险。（3）强迫性要求造成的风险。四、预测与控制商务风险所谓风险的回避并不意味着完全消灭风险，我们所要回避的是风险可能给我们的商务活动所造成的损失。降低损失程度，包括事先预控和事后补救两个方面的内容。（一）纯风险和投机风险是共存的商务风险不仅可以从宏观上区分为人员风险和非人员风险，同时还可从微观上具体地区分为纯风险和投机风险两种，而且这两种风险往往是共存的。纯风险是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。投机风险是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。（二）对风险的预测与控制对商务风险的评价主要应集中在对损失程度的估计和对事件发生几率大小的估计两个方面。五、回避商务风险（一）完全回避风险所谓完全回避风险即通过放弃或拒绝合作，停止业务活动来回避风险。（二）风险损失的控制所谓风险损失的控制即通过减少损失发生的机会来降低风险损失。（三）转移风险所谓转移风险即将自身可能要承受的潜在损失以上定的方式转移给第三者，包括保险与非保险二种方式。在商务活动中，普遍采用保险方式就是出于转移风险的需要；而合作方的担保人来承担有关责任风险就是一种非保险的风险转移方式。（四）风险自留所谓风险自留就是指通过将风险留给自己的方式来回避，风险自留可以是被动的，也可以是主动的；可以是无意识的，也可以是有意识的。六、驾驭谈判进程（一）准备阶段的驾驭作为主谈人，应抓好以下两项工作：1．始终抓住谈判对手，以保证信息畅通2．请对方将其具体要求写成“正式的文字”（二）首场开场的驾驭作为主谈人首先应该清楚该做的第一件事就是：介绍本方在场人员，以便双方相互沟通得知与谁对话，即双方各自的参谈人员都有谁。接下去，即需要回顾双方往来的背景，包括信函往来和电传往来等等，以反映双方所持的立场。再就是要引导对方共同确定洽谈目标，即谈判的内容及程序，使双方有共同的节奏和工作目标，为下一步谈判开好头。首场开场要努力制造友好、合作的气氛。首场开场白的内容要依谈判繁简而定，时间一般是可长可短，切忌给人以松垮懈怠之感。（三）续场开场的驾驭对于双方紧张情况下的续场，其开场时要讲求技巧。首先应缓和一下紧张的气氛，然后再进行下一步的内容。针对如何缓和气氛这一话题，大致有两种，即设问式和列账单式。设问式即采用汉语中设问句的方式来缓和气氛。列帐单式即采用将未解决问题一一列出的方式来缓和紧张气氛。（四）谈判过程的驾驭作为主谈，要想成功地展开洽谈工作，需要掌握以下几个方面的策略与技巧：1．明确达到目标需要解决多少问题2．抓住分歧的实质是关键3．不断小结谈判成果，并能够提出任务4．掌握谈判的节奏谈判的节奏主要反映在时间的长短和问题安排的松紧程度两个方面。在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个“快”字。在谈判的中期，在掌握节奏方面要稳健。在谈判的后期，在掌握节奏方面要快慢相结合。（五）收尾阶段的驾驭谈判收尾主要是指谈判的结束方式，包括每一场谈判的结束方式和整个谈判的结束方式。七、合同纠纷的谈判（一）分析经济合同纠纷产生的原因对经济合同纠纷的处理，可以采取协商、调解、仲裁和审理四种法定方式。（二）经济合同纠纷的协商所谓经济合同纠纷的协商，就是在经济合同发生纠纷时，由双方当事人在自愿、互谅的基础上，按照合同法以及合同条款的有关规定，直接进行磋商，通过摆事实、讲道理，取得一致意见，自行解决合同纠纷。（三）经济合同纠纷的调解所谓经济合同纠纷的调解，是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。经济合同纠纷的调解应按以下程序进行：1．提出调解申请2．接受调解申请3．进行调解4．制作调解书5．产生法律效力由于经济合同关系错综复杂，必须针对不同的经济合同纠纷情况，采取不同的调解方法。1．当面调解2．现场调解3．异地合同，共同调解4．通过信函进行调解5．分头解决和会合调解穿插进行6．根据需要分别采用开会调解和开庭调解（四）经济合同纠纷的仲裁经济合同纠纷的仲裁，就是由国家规定的合同管理机关，根据合同当事人的申请，对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上，根据法律，作出仲裁，制作仲裁决定书，交双方执行。我国大体是按以下程序来仲裁经济合同纠纷的：1．提出仲裁申请2．接受仲裁申请3．进行答辩4．调查和取证5．进行调解6．组织仲裁7．仲裁的监督和执行（五）经济合同纠纷的审理所谓经济合同纠纷的审理，是指经济审判机关根据当事人一方的请求，依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。八、正确运用常见谈判策略与技巧（一）红脸白脸策略红脸白脸策略是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。（二）欲擒故纵策略欲擒故纵策略是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。（三）抛放低球策略抛放低球策略是指先提出一个低于已方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己目的。（四）旁敲侧击策略旁敲侧击策略是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。（五）混水摸鱼策略混水摸鱼策略是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一古脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，借以达到使对方慌乱失误的目的。（六）疲劳轰炸策略疲劳轰炸策略是指谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的方法，使之在谈判中失利。（七）化整为零策略化整为零策略是指谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。（八）大智若愚策略大智若愚策略是指谈判的一方故意装得糊里糊涂，惊慌失措，犹豫不决，反映迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。（九）故布疑阵策略故布疑阵策略是指谈判一方利用向对方泄露已方虚假信息的手段，诱人步入迷阵，从而从中谋利的一种方法。（十）声东击西策略声东击西策略是指谈判过程中，当某个问题谈不下去时，巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。（十一）寻找临界价格下面一些技巧能有效地帮助你。买主可从这些方面着手：1．以假设试探。2．低询价试探。3．派别人试探。4．规模购买试探。5．低级购买试探。6．可怜试探。7．威胁试探。8．让步试探。9．合买试探。卖方可从这些方面着手：1．请你考虑试探。2．诱发试探。3．替代试探。4．告吹试探。5．错误试探。6．开价试探。7．仲裁试探。（十二）把利益摆在明处，把压力塞给对方（十三）以漏斗方式获取更多的信息（十四）保全对手的面子（十五）利用时间的紧迫性（十六）勇于认错会转危为安第三节试行订约一、处理顾客异议一般来说，在处理顾客异议时应遵循以下程序：（一）认真听取顾客提出的异议转化顾客的异议应注意以下几点：（1）有些顾客提出的异议是正确的，这时销售人员要虚心地接受，而不要强记夺理。（2）无论在什么情况下，都要避免与顾客发生争吵或冒犯顾客。（3）在回答顾客的异议时，要尽量简单扼要。（二）适时回答顾客的异议销售人员应根据销售环境的情况、顾客的性格特点、顾客提出的异议的性质等因素，来决定提前回答、及时回答、稍后回答，或是不予回答。1．提前回答这样的回答至少有以下几个优点：（1）销售人员主动提出顾客可能提出的异议，可以先发制人。（2）使顾客感到销售人员考虑问题非常周到。（3）使顾客感到销售人员非常坦率。（4）同一种异议，由销售人员主动提出并婉转地加以解决，则会大事化小，小事化了。（5）销售人员主动提出异议并自己解答，可以节省时间，提高销售的效率。2．立即回答3．稍后回答指对顾客提出的异议，稍后再予以回答。主要出于以下几种原因：（1）销售人员认为顾客提出的异议比较复杂。（2）销售人员无法回答顾客的意见，或需要搜集资料。（3）销售人员认为随着销售业务的进一步深入，顾客提出的异议将不答自解。（4）销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行。（5）销售人员认为顾客的问题无关紧要。4．不予回答对于顾客由于心情欠佳等原因提出的一些异议，或与购买决策无关的异议等，销售人员可以不予回答。二、建议成交令顾客同意购买你的商品的策略有：请求成交法是一种最简单也最觉的建议成交的方法，也叫直接成交法。它是指在接到顾客购买信号后，用明确的评议向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法。局部成交法又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。假定成交法，也叫假设成交法，即在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。选择成交法是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案来促成交易的策略。限期成交法是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。从众成交法是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。保证成交法是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。优惠成交法是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法。最后成交法是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。激将成交法指销售人员用激将的语言刺激顾客购买，来促成交易的方法。让步成交法是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法。饥饿成交法是通过让产品处于一种供不应求的状态来促成交易的方法。三、签订交易合同（一）巧用场外交易场外交易是指谈判双方在谈判桌以外的某些场合，比如酒宴上、娱乐场所等，对谈判中的某些问题取得谅解和共识，从而促进和完成交易。（二）规范合同的条款（三）成交以后的注意事项签订合同后，销售人员还应做好几项工作：1．为双方庆贺2．留念人情3．寻求引见（四）成交失败的注意事项销售人员要清楚成交失败后需要注意的上些事项。1．避免失态2．请求指点3．分析原因4．吸取教训第四节货品管理一、订购决策（一）订单的报价方式在实际操作过程中，订单的报价方式不外乎以下两种报价方式：1．直接报价法即在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后，直接告知客户产品的价格是多少。2．估价报价法如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，那么，只能在复杂准确地估价后才能向客户报价，这就是估价报价法。（二）订单的管理流程企业的订单管理流程大致上可以分为以下两大类：1．“存货生产方式”的订单管理流程现实中，大多数企业的订单管理流程都采用这种方法，即企业用自己库存中的商品来满足客户的需求。2．“订货生产方式”的订单管理流程近些年来，国内外的许多企业纷纷提出了“零库存”和“个性化定制”的概念。（三）库存的分类管理——ABC分类管理方法ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存（A类库存）、一般重要的库存（B类库存）和不重要的库存（C类库存）三个等级，然后针对不同的级别分别进行管理和控制。1．如何进行分类具体地说，A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种约占库存品种总数的5%~20%，而其占用资金金额占库存占用资金总额的60%~70%。C类库存品种数目大但资金占用小，即C类库存品种约占库存品种总数的60%~70%，而其占用资金金额占库存占用资金总额的15%以下。B类库存介于两者之间，B类库存品种约占库存品种总数的20%~30%，其占用资金金额大约占库存占用资金总额的20%左右。1200字以上 叙事
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产品说明书产品名称：赵文菊性别：和妈妈一样生产日期：1998年4月27日有效期：永久优点：画画美、跑得快、热心肠……缺点：马马虎虎，人称马大哈性格：活泼开朗、调皮可爱，喜欢和同伴们跑跑跳跳、玩玩闹闹、说说笑笑，此产品最不能容忍那些表里不一、口是心非、背后伤人等恶劣产品。爱好：画画，马拉松、看书、看电视，本产品最喜欢的当然数画画啦，还得过全国竞赛一等奖。当然，看作文书也是本产品的一大爱好，要不然怎么敢上小荷做挑战？理想：当一名演员，演好多科幻电视剧，像巴拉拉小魔仙漂亮宝贝一样受众多小朋友的喜爱的电视剧，那么我有多满足啊！愿望：希望大家能多多和我交朋友，但是，我不接受恶劣产品哦。250字 五年级 叙事
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【产品管理】管理好产品的需求管理好产品的需求最近的一系列事情开始教育我，如果不能做好需求管理的工作，产品人员疲于应付不断变化的需求，导致无法正常开展产品的设计和管理工作。结果就是交付给开发人员的需求文档不断变动，开发人员也不知道自己究竟该做什么，项目进度越拖越慢。最后到了规定好的交付时间，因为拿不出需要的产出物，部门之间开始互相推诿、埋怨。思考良久，需求的变动固然是造成这种结果的主要原因，另一个不能忽视的因素则是需求没有表述清楚，开发人员面对表述模糊的需求文档，更加无法完成既定的开发工作。如何表述清楚需求?我们需要尽可能做好两件事情：1.完整建立产品的usercase;2.在需求文档中力争做到明确、完整、一致和可测试四点。那么对于产品、开发的工作影响就能降到最小，你的项目也越能在规定的时间内完成。如何建立产品的UserCaseDiagramUserCaseDiagram也叫用例图，基于面向对象的思想和用户视角来设计。如下图就是一种非常简单的用例图，它有点类似创建产品的用户角色，你需要能从使用的角度描述出用户是如何一步步操作这个产品的。用例这种通过讲故事来把需求描述清楚的办法很有点黑盒的概念，很容易被用户和开发者理解;但缺陷在于无法描述清楚该如何实现，也很少涉及内部的信息。一旦我们遇到无法理解产品实现机制或者内部流程架构的情况时，就必须借助其他的方法来理解需求，这个过程可以理解为打开黑盒。这样通过不断地观察黑盒，打开黑盒、分析黑盒，然后再打开黑盒的过程，我们就能做到对整个产品的需求有比较准确的把握。互联网的一些事用例图就是这样一种能帮助我们了解需求的方式，当然如果指望让程序员看完了用例图就能把程序做出来，那是相当地扯淡……因为用例图本身只是用来阐述用户的需求，很难准确对产品的功能、架构赋予严谨的描述和定义。因此，我们还需要另外一份交付物，来清楚表达产品的功能、流程和架构，比如说产品需求文档。产品需求文档应有的几个基本要素：对应的产品不同，需求的标准也不尽相同，不过有一些通用的要素，仍然是可以借鉴的：明确：很多撰写需求文档的人并没有学习过形式化语言，因此我们看到的需求文档很多都是采用自然语言写出来的。这对需求分析带来的最大弊病就是它的二义性。因此需要我们对文档的表述进行一些限制，例如尽可能只用主谓宾的基本表达方式，避免修饰句，避免容易令人产生误解的表达方式。比如我们是做一个社保卡系统，你可以这样描述需求：每张公交IC卡只能属于一个用户，社保卡有卡号和金额数。社保卡可以在医院使用，可以用来支付医药费。完整：既不要在提需求时说还有一些需求没有确认，也不要开发接近完成了提出来有一些需求遗漏了。需求的不完整是导致开发返工的最直接因素，也是令人发指的行为。需求的完整需要产品人员有很好的产品管理技能，也需要对已有产品的架构有清晰的了解，很多时候产品人员面对的都是拍脑袋或者临时决定提出来的需求，很难第一时间提炼出完整的需求，怎么办?问!问自己，问客户，问开发。在你无法确认出完整需求或者起码的核心需求之前，任何交付给开发的行为注定是不负责任的。互联网的一些事一致：需求简单来说可以分成业务需求、用户需求和开发需求三个方面。用户需求需要能和业务需求一致，开发需求需要能和用户需求一致，这并不是在说废话，而是三种需求之间的继承关系。否则，辛苦开发出来的东西很可能会偏离当初的实现目标。在具象的实现过程中，这种一致性也必须细化。往往用户需求在整个过程中不断变化，产生所谓的”需求变动”，这种变化不应该超出先前既定的范围，至少不应该超出最初的业务目标。可测试：很多人认为项目、产品的测试应该从写完代码输出测试产品时开始算起或者说开发们在写代码的时候就该开始履行测试的职责了，这样理解有它的道理。但实际上，和完整性的要求一样，测试的过程应该从需求一开始分析的时候就要开始。作为测试的输入输入和参照物，需求分析应该是可测试的。比如我们说“设计一个网站，能让用户第一时间了解车票的行情”。这个需求是可测试的么?当然不是!车票是指的火车票、汽车票抑或二者都是?了解车票的行情包括哪些方面?这些在需求中都没有做出说明，也意味着它是无法测试的，不具备可测试性。互联网的一些事因此包括前几项的需求因素在内，我们的目的都是要保证需求的可测试性。当且只有当所有的需求是可以被测试的，才有可能保证产品从需求分析到设计开发再到最后的交付都是真的在围绕业务目标和用户需要的。产品才能更接近成功。究竟该如何解决“需求的变动”带来的问题呢，对于这个“世界难题”我只能说见招拆招了，毕竟这属于项目开发中不可抗的外因，很多时候并不是产品经理或者项目经理能左右的。在面向对象的开发模式下，管理者能做的就是尽可能避免变动可能造成的计划延迟，而对于产品经理来说，不仅要控制好进度，更要能把握好变动可能带来的对核心功能的影响，因为你是掌舵者，你是“总设计师”。但是，有句说句：忽略需求过程或者需求的变动造成项目返工是项目失败的最大因素，大量项目的失败往往都是在需求阶段就注定了的。正在做产品经理的诸位不妨审视一下自己的工作，发现情况不妙的赶紧处理掉吧。举两个典型的需求变动的例子：1.需求人员口头上把自己的想法和开发人员沟通以后，又扔下一句话：这些地方暂时没有讨论清楚，不用去管，你先做吧，然后过了一段时间又提出来一个新需求，完全不管不同需求之间对开发工作的影响。2.告诉开发人员需要做一个xx产品，但是现在自己很忙，要开发人员先照着其他类似的产品做一个出来。上述的两种情况都会造成项目的不成功，特别当某些外行冒充内行的时候……1200字以上 高中 叙事
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产品说明书作文篇一：产品说明书姓名：希羽灵儿（都知道了）性别：和我老妈一样身高：154cm年龄：保密性格：有点怪有一次妈妈教我读一个单词，我看妈妈盛气凌人的样子气不打一处来。我故意读错。妈妈认真教，我读错。估计她都怀疑我的智商了才读对了。（此事千万保密）人缘：还可以，至少朋友还挺多，就是一分钟前绝交，一分钟后又嘻嘻哈哈地在一起打打闹闹。爱好：下象棋。四年级暑假爸爸教我下象棋，我学了几天自以为棋艺不错，便兴冲冲地抱着棋盘去找爷爷。（注：爷爷可是象棋俱乐部的“顶梁柱”，棋艺非同一般）结果把我杀得片甲不留。从此，本人自闭了三个星期。总结：一个特殊的产品，望您喜欢。篇二：产品说明书产品名称：赵文菊性别：和妈妈一样生产日期：1998年4月27日有效期：永久优点：画画美、跑得快、热心肠……缺点：马马虎虎，人称马大哈性格：活泼开朗、调皮可爱，喜欢和同伴们跑跑跳跳、玩玩闹闹、说说笑笑，此产品最不能容忍那些表里不一、口是心非、背后伤人等恶劣产品。爱好：画画，马拉松、看书、看电视，本产品最喜欢的当然数画画啦，还得过全国竞赛一等奖。当然，看作文书也是本产品的一大爱好，要不然怎么敢上小荷作文库做挑战？理想：当一名演员，演好多科幻电视剧，像巴拉拉小魔仙漂亮宝贝一样受众多小朋友的喜爱的电视剧，那么我有多满足啊！愿望：希望大家能多多和我交朋友，但是，我不接受恶劣产品哦。篇三：“产品”说明书品名：张明宇性别：和爸爸一样生产日期：20XX年8月21日保质期：100年脾气：比较怪有一次，妈妈跟我一起去院子里写作业，我写错了一个字，妈妈帮我纠正。我想：妈妈平时对我凶巴巴的，今天我要跟她算算旧账，气气她。于是，不管妈妈怎么纠正，我都故意写错。直到妈妈火冒三丈，我才认真的把那个字写对。爱好：读书我最爱看书。每当翻阅一本好书，我都很激动。每当看到感人的场景，我就泪流满面，每当看到好笑的场景，我就会拿出来和同学们分享。功能：比较全打扫卫生、刷碗洗筷，家庭律师……我样样拿手。这就是我，一个实实在在的我，一个真真实实的我。篇四：产品说明书产品名称：董俣伸毛重：30公斤产地：中国河北省唐山市产品特点：该产品目前高度为1。23，中等身材，双眼皮，大眼睛，高挺的鼻子，小小的嘴巴，一笑就会露出两排爱洁白的牙齿。制造时可能出了一点儿意外，造成了小拇指弯曲，这个弯曲的痕迹是该产品防伪标志。该产品非常顽皮，爱打爱闹，喜欢看书，看得津津有味时，会情不自禁的哈哈大笑。该产品还有很多特点，如果你对该产品有兴趣，就和他交朋友吧！篇五：一张产品说明书品名：王有金杰性别：和妈妈一样生产日期：1997年12月28日保质期：100年优点：聪明，可爱；缺点：丢三落四我这样说，可是有依据的，在今年期末考试后，老师给我的评语就是这样说的：“你非常聪明可爱，但是，你有一个不好的习惯——丢三落四，这将是你成功路上最大的障碍。如果你把‘认真’带在身旁，那么，成功就离你越来越近了”。还有一次开家长会，数学老师也这样评价我的，说我聪明可爱，不过，数学老师还说我话多。特点：好吹牛因为我爸爸的名字叫‘王泽’，和《老夫子》漫画的作者是同名，所以，我在我们班上吹牛——说我爸爸是《老夫子》漫画的作者。这个牛直到今天都没有漏……功能：无数帮家里打扫卫生，端茶倒水，帮妈妈揉肩捶背。这就是我，一个实实在在的我。1200字以上 高中 叙事
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“产品”说明书产品名称：郭琳产日期：2000.3.4生产地点：宇宙，太阳系，行星，地球村，（此处省略100000字）。有效日期至：天荒地老，海沽石烂。形状：一张长而圆润的鹅蛋脸上缀着小却有光芒的眼睛，高高的鼻梁下一张樱桃一般红润得小嘴。虽没有闭月羞花之容，沉鱼落雁之貌，但也算得上是佳人了性格：十分多面化，有时野蛮泼辣，有时恬静羞涩，有时开朗大方，有时又有些小家碧玉……优点：生活中，可以作为开心果食用，学习上可以当做高智商机器人答题，舞台上可以称之为“全能才女”能歌善舞，能说会道，能写能画……可以说是琴棋书画样样精通!缺点：本产品随优点多多，但副作用也很大哦。过于懒惰，爱耍小聪明且爱搞恶作剧……唉，如果要细数，三天三夜也不可能数完。这就是这件产品地说明书，大家猜出来她是谁了吗？河南省，南阳市，宛城区，龙王庙小学六年级:郭琳350字 六年级 写人
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新产品时间飞一样过去啦，今年是2034年，现在已不是过去的那个时代。现在在我是一名设计我也算是一名发明家我从事设计时装和发明时装我来告诉你我的新产品吧——一双鞋子。你很惊讶吧？你肯定想说：“这都什么年代啦鞋子有什么稀奇”。那时我会跟你说没错这双鞋子非常稀有它的外壳是用用100克的沙漠之星钻石做的一双运动鞋，钻石不是重点它还有自动清洁功能，出啦这些还可以赠送你一套在沙哈拉沙漠地下洞穴早到的稀有的苏打绿水晶做的鞋垫，你肯定会想这么多的东西肯定会要很多钱再20年前是要很多但现在这一类产品很多所以只要9871元，你买一件衣服的钱可以买来这么多东西很划算而且你买2件送你一架直五直升机，你肯定会想送一架直升机好好，那是因为现代科技发达，汽车和摩托车还有电动车都淘汰啦，现在直升机就像原来的直行车一样便宜。我的新产品介绍完啦。快来抢购吧！350字 四年级
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“免检”产品我们学校，每个班里都有几个小组长，专门负责检查作业，对于有些同学可是很可怕的事情，因为对于他们来说，作业没有完成，会挨老师骂，但对于有些人则不然，因为他们是老师和同学眼中的好学生。那些好同学每次查完作业，还有时间到操场玩一会儿呢！这类同学被誉为“免检”产品，我就是其中一个，组长每天要检查一大堆作业，每次检作业，他们只要略微翻一遍我的作业，便点头说可以了，这样我便过关了，甚至有时候不检查也就合格了。为什么我会收到这样的待遇呢？我列几条表，你就知道了。1.产品名称：”任氏牌作业“2.产品配料：成长册，抄词本，练习册，生字查字本。3.产品出厂号：33。4.生产者：何璐（语文老师）5.成为免检产品的原因：上课认真听讲，仔细听老师将解析题，专门用一个小本子抄写作业，做完后再认真检查作业，看有没有疏漏，从不马虎对待作业。免检产品说到这里，你应该已经明白了吧，我衷心希望所有同学都做一个免检产品，让学校变得更为精彩。350字 四年级 议论文
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快乐产品介绍姓名：彭俊秋性别：和妈妈一样爱好：“牛”这个牛是爱吹牛，因为我的大爸爸叫彭涛，我那次看完四川新闻，然后编辑是彭涛，肯定是别人，我知道大爸爸在干什么工作，所以我就向同学吹了起来：“你们知道吗？我大爸爸是四川新闻的编辑，不信你去看看啊。”这个牛到现在还没破呢！你们要保密噢！功能：样样齐全我什么都会，这可不是吹的，什么洗碗啊扫地啊，可我在学校，就没有卫生委员了，因为我会画画，所以我是宣传委员，你问我这个委员又有什么用？嘿嘿，办黑板报的时候，我的作用就大了，班长写字，副班长不知道干什么了？好像什么都不做（真享受啊我也想当副班长了）我呢？就画画。知道了我的作用了吧。缺点：爱捣乱有一次，玩电脑我看见了一个好玩的游戏。可要下载，结果有病毒了，姑姑都不让我玩了，哼，真小气啊，话说回来，好象是我弄坏的了。怎么样，想进一步了解我的话，就来我家吧。四川省达州市宣汉县东乡镇一完五年级：彭俊秋350字 五年级 写人
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“陆义”产品说明书品名：陆义别名：“长颈鹿”性别：boy，体内含Y染色体生产日期：2007年12月28日生产厂家：爸爸（提供精子）、妈妈（提供卵细胞）保质期：一辈子价格：无价之宝原产地：浙江省富阳区人民医院产品特点：该产品擅长画画、吹笛子、打篮球，如有新建的房子需要美观可以让该产品设计一幅装饰画，结婚时需要伴奏也可以让该产品用笛子吹奏一曲。（但不能缺少热烈的掌声）；还能提供优质的敲背服务，特别针对老年人；产品含较多幽默细胞，擅长讲各种冷笑话，结交很多朋友。注意事项：1.可以适量唠叨，过度唠叨会严重影响该产品的质量。2.如果该产品生气了，请把该产品带到一个安静的房间里，注意不能吼，如果大声吼，也会严重影响该产品的质量。3.要定时给该产品“充电”（一日三餐要准时），否则同样会严重影响该产品的质量。投诉电话：13999999999350字 三年级 写人