浅谈售后服务
在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。
1,售后服务是参与市场竞争的尖锐武器
随着科学技术的飞速发展,几乎所有行业相继都出现了生产能力过剩的状况,当然也包括各行各业的售后服务方面,都面临着强劲的竞争对手。各企业生产产品在功能与品质上极为相近,品牌竞争质量差异越来越小的情况下,价格大战已使众多企业精疲力竭,有形产品的可比性越来越小,企业只有询找无形服务来进行差异化竞争,所以说优质的售后服务是企业确定市场定位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。
2,售后服务是保证消费者权益的有力保障
企业向消费提供经济实用、优质、安全可靠的产品和售后服务是维护其本身的生存和发展的前提条件,虽然企业寻求差异化售后服务的水准越来越高,但是要做到万无一失目前尚无良策。由于消费者的使用不当或工作人员的疏忽,各种产品的问题时有发生,再优秀的生产企业都不能够保证决定没有错误发生或引起顾客的投诉,因而及时补救失误、改正错误,有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了保证消费者权益的最有效途径。因此,我们可以说,售后服务是保证消费者权益与利益的最后防线,是解决企业错误和处理顾客投诉,提高客户满意度的重要有效措施。
3,售后服务是提高顾客满意度和忠实地的有效举措
消费者对产品和服务的利益追求包括功能性和非功能性两方面。前者更多的体现了消费者对产品功能质量的需要;后者则更多的体现在精神、情感等心理方面的需要,如精美的包装、和谐完善的服务过程,及时周到的服务效果等。随着社会经济的发展和消费者自身收入水平的提高,顾客对非功能性的利益越来越重视,在很多情况下甚至超越了对功能性利益的关注。在现时高速发展的市场经济环境下,企业要想长期盈利走向强盛,就必须赢得长期合作的顾客,保持顾客忠诚度、提高客户满意度。企业在实施这一举措过程中使客户满意的售后服务是企业长期发展,最终走向成熟的有效措施之一。
我们应该提高医疗器械的售后的服务,以达到我们企业与顾客双赢目标的实现……
高三
童年的回忆
童年的心灵是水晶做的,只要-点点的光照耀,就可以折射出万道瑰丽的炫彩世界。所有的喜悦和悲伤,经过脑海中的时光隧道,再次一幕幕重视在眼前……
记得那个时候的天空总是很蓝,那个时候的风总是很甜,那个时候的夏天总是很美。我总喜欢让妈妈帮我扎个美美的小辫子,再系上个漂亮的蝴蝶结,然后穿上妈妈买的长长的碎花裙,像个小公主一样和小伙伴玩过家家的游戏,把所有能玩的东西拿来当游戏的道具:凳子、绳子、纸片、粉笔、野花、塑料瓶等在大人看来没有什么用的东西,却成为我们玩乐的“魔法道具”。这使我们玩得很开心。那个时候,我们是多么容易满足。
有时候自己也会像一个男孩子一样,拿着自己偷偷制作的木手枪玩打仗的游戏。我每次总是像在沙场战斗似的“拿着兵器冲锋陷阵”。但却又是躲到队伍后面的一个。每次回到家的时候,总是满脸满身的泥巴,像个小泥人似的。妈妈见了总是又好气又好笑地拍掉我身上的泥土,然后唠叨地说,“这孩子怎么那么淘气,一点儿也不像个闺女的模样,总是一副假小子相,以后再这样,妈妈可不管你了。”而我待妈妈拍完土后,朝她弄个鬼脸,把刚才的“教训”抛在脑后,又轰轰烈烈地出征去了。
童年总是喜欢坐在窗前望着远远的路美美地想。我幻想自己住在一个开满玫瑰的古堡里,高大的树稍被沉甸甸、黄镫镫的果实压得喘息不止,还有满园的花精灵跳着飞杨的舞。虽然常常为现实的平淡感到失落,却时常又被卷入下一个故事情节。以前和外婆在院子里赏月,她一边讲故事,我一边看月亮,觉得天上的月亮像一颗硕大的遗落在海里的珍珠,被皇母娘娘发现后,于是就将它永远安置在天上,每到夜晚就可以清楚地欣赏它的柔情和精致了。
长大以后,现在的我忘记了快乐,纯真的笑容不去哪里去了。曾经以为世界很美,没人流泪,在懵懂的岁月中收藏着简单的快乐。现在我发现一切都不是像想象中的那么美。看!拥起的大街上走着忙碌的人群,谁也不晓得去欣赏一下路边的风景,只是干着自己厌烦的事情。
快乐的时光总是简单而又无忧无虑,快乐的日子总是很短,自己也早已不再是那个乖巧而又淘气的小女孩了。我早已厌倦了这个灯红酒绿的世界,但又无法回到童年的那个属于我玩乐的天堂。我愿把童年的一切如星星一样珍藏在我的心中,让它闪闪发光,照亮我的人生……
童年就是让人怀念啊!
初一:绿逸夕阳
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浅谈道德——由“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”想到的“道德”问题是当今社会发展的主要问题,如果我们把不懂道德的人比作为毒品,那些不吸毒的人就有可能染上吸毒的这个毛病,因此而变成吸毒的人。“一个夏天的中午,我乘公交车上班,运气不佳,车上没有座位。旁边的座位上坐着一位姑娘,那优雅的坐姿让我感到赏心悦目,也为枯燥的行程增添了一丝愉快。不久,上来一位抱着婴儿的农村妇女,站在我们身边。车子颠簸的厉害,那妇女一手紧紧抓住扶手,一手抱着哇哇啼哭的婴儿,随着车子摇晃着身体。不时碰到坐着的那位姑娘,她不好意思地念叨着“对不起,对不起。”只见那位姑娘皱紧了眉头,急促地拍打着衣服,如遇见瘟神般地将身子闪开,一边说“真倒霉!”一边将头转向窗外。再看她,她仍以刚才的姿势坐着,我却再也不感到赏心悦目了。”这是一本书中写到的。这里有一个问题值得思考,那就是:有道德的人往往有着什么样的外在表现呢?还有一个故事:在地铁中,有许多人都没有注意到一个矿泉水瓶宰车厢中滚来滚去,最终还是一个穿着小幅的小女孩把它拾起来放入垃圾桶中。道德——是评价一个人的思想作风问题,更是评价一个国家的准则。总之,高尚的道德品质是一个人的无价之宝,是用什么都换不来的。500字 五年级 议论文
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浅谈掠过,时间慢慢去了;回忆,永运不会忘记;漫过春夏秋冬的水际,留下许多痕迹,我们不要忽视这里。——题记淡淡一缕清香,带走一丝倦意,埋头思索去苦苦寻找着真理。在最珍惜的时光里,度过最难忘的记忆,而如今是在最后分离的一年里。斗胆试问,是否只有最后一个年头,就必须学会承担生活的责任了?是否只有一瞬间的快乐年华了?是否只有唯一选择长大的答复呢?是的,生命里的时间是不容等待的。从弱稚的我踏入这几年的历程中,我渐渐地学会了许多许多……看着春变夏,秋变冬,雨水逐渐多;看着困难多,惊喜多,一步一步变老了;这才发现人生之短暂,一挥手便过了。一次偶然的机会,我和母亲一起翻一下子就老了,模样,不由发起感慨说道:“你看妈妈以前读书时多年轻啊!现在人一下子就老了,总感觉这些事情发生在昨天似的,历历在目。”我知道母亲是想告诉我人生一触即逝,要好好珍惜。对啊,为什么人总要到老了才明白年华短暂?后来母亲又跟我讲述了她一边劳作一边学习的苦,只为走出那穷山沟。我总厌倦着说:“您已经讲了很多遍了!”但我懂得,那是她的希望,她又有一个更大的希望,愿我能爱学习,生活更富足,为以后接班顶起这个家。这些话也许说得太早了,但这是当母亲的一片心。如今,只有初中最后一年的冲刺,母亲仍一直叮嘱着我,这令我很感动。母亲一向以来都以淡淡的话与我交谈,教育着我,使我受益匪浅。又一次,我在遗憾地丧失一次机会后,失望地告诉母亲,她一句话敲开了我,她只给了这句话:“万般皆下品,唯有读书高。”是啊,都市才是人的最高境界,我明白了读书的重要性,学习是不能落下的。每一次受到大的挫折,母亲都用看似不关心、实含大道理的话教育我、关照我。现在我们仍分隔两地,但仍分不离母女情深母亲也不时捎个电话或短信回家,问问我的情况。我很想念她,她告诉我不要哭泣,要坚强,自强不息的学习,几分浅浅的话谈论出无限的母恋。母亲说我不要背负太大的压力,不管怎么样,她也会让我读书的,她说天塌下来有她撑着,不用怕的。我真的特别感动。我现在渐渐习惯这几年来母亲的浅谈,一直陪着我度过最精彩的年华。时间掠过,扫去了母亲的容颜岁月,我既希望时间过得快点,能早日与母亲想见;但又不想时间飞速,不然母亲会老的更快,我真不知道母亲离开我时,我该怎么办?虽然我长大后她一直会陪着我……初三:田紫荆900字 初三 抒情散文
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浅谈生活中很多方面都存在问题,如果每个问题都去深深刻刻地解剖、分析再把它转换成文字写出来的话估计我这篇文章就要成长篇论文了,出于简便考虑(给阅读者简便也给我简便),我于是写了这篇浅谈文,应该算短篇的议论文吧。环境总会影响着每个生存者的心情,一个人如果总是在黑暗的环境下待着,过不了多久,他这个人也将会变得心存不轨,甚至说是无恶不作,无法控制住自己。一个人如果在阳光的环境下成长,那他的未来之路一定会很光明,因为他的心是充满阳光充满希望的,不像那些已对自己绝望的人一样。这就说明,一个良好的环境对一个人的发展来说是十分重要的,但是生活中不一定处处都有良好的环境,就比如说教室,往小了说教室仅仅是一个空间,容纳着几十个人口同呼吸共成长,而往大了说教室却是环境中不可或缺的一部分。恰恰在这样的环境中,却存在着不同种的噪音的合集,比如自习课不顾他人利益自私自利地进行讨论(你可不知你发出的声音可有多大),当然我们也可以从小事中见本质:至少可以判定出此类人的公德心不够强,甚至是心理上存在着不同程度的扭曲,有着“不祸害到别人不罢休”的“气质”。又比如说,吃饭要别人陪,这点我不介意,但是却有这样的一例真实的例子在我身上发生过。从前我和同学一起出去吃饭,因为那时候我也有空,他也有空,所以一起去吃饭至少能有个人陪同;而后来的后一天因为我真的有急事,以好的语气对其说道:今天我可能没空,你自己去吃吧!你猜猜他怎么回应?直接板着个脸跟我说:唉,我交友不慎啊,交上你这样的朋友。我也只能笑笑,此中蕴含着十分多的哲理,在这里我暂且先提起几点:1。不要把别人对你的好当作理所当然,因为没有一个人在生下来之后就应该对你好,对方对你好是给予你面子而不是给了你资本。2。为人处事的时候要懂得包容,谁没有意外情况?你如果还是按照老路来前行,撞到大树、跌进溪流、坠入悬崖那都是你自找的。3。思想不要太幼稚,只有幼稚的思想才会干出幼稚的事情(甚至说是愚蠢的事情),随着年龄的增长我们每个人都应该懂得了。人在任何条件下都不可能离开环境,只要你还活着,那你每时每刻都在接触着环境,自己忍耐环境中的种种不足是一个方面,而更重要的另一个方面是让环境中的每一个个体都能够树立起集体主义的价值观,不要总是想着自私自利,也只有这样,环境才会有大幅度的改善,我们每个人才能直面阳光无惧黑暗。初三:凯品天下900字 初三 议论文
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浅谈语文我在学校里,交到了很多的朋友,我和他们在一起,学到了语文是什么。语文是西下的太阳,绚丽灿烂,为山河增光;语文是多彩的锦缎,流光溢彩;华丽典雅。这些美丽的事物说出来是“语”,写出来是“文”,它们都是一篇篇华美的乐章。语文是各个方面的结晶。古典文字里的语文是当阳桥张飞石破天惊的怒吼……令人惊心动魄。诗歌里的语文是古道西风中的瘦马……让人含英咀华,回味无穷。我现在终于知道了,语文不是一篇篇应试作文,也不是一份份模拟试卷。他可以是天空中的彩色云朵;它可以是原野上的一朵蒲公英;它还可以是一双清澈明亮的眼睛,观人世沧桑,看人间温情……我在学校里,交到了很多的朋友,我和他们在一起,学到了语文是什么。语文是西下的太阳,绚丽灿烂,为山河增光;语文是多彩的锦缎,流光溢彩;华丽典雅。这些美丽的事物说出来是“语”,写出来是“文”,它们都是一篇篇华美的乐章。语文是各个方面的结晶。古典文字里的语文是当阳桥张飞石破天惊的怒吼……令人惊心动魄。诗歌里的语文是古道西风中的瘦马……让人含英咀华,回味无穷。我现在终于知道了,语文不是一篇篇应试作文,也不是一份份模拟试卷。他可以是天空中的彩色云朵;它可以是原野上的一朵蒲公英;它还可以是一双清澈明亮的眼睛,观人世沧桑,看人间温情……我在学校里,交到了很多的朋友,我和他们在一起,学到了语文是什么。语文是西下的太阳,绚丽灿烂,为山河增光;语文是多彩的锦缎,流光溢彩;华丽典雅。这些美丽的事物说出来是“语”,写出来是“文”,它们都是一篇篇华美的乐章。语文是各个方面的结晶。古典文字里的语文是当阳桥张飞石破天惊的怒吼……令人惊心动魄。诗歌里的语文是古道西风中的瘦马……让人含英咀华,回味无穷。我现在终于知道了,语文不是一篇篇应试作文,也不是一份份模拟试卷。他可以是天空中的彩色云朵;它可以是原野上的一朵蒲公英;它还可以是一双清澈明亮的眼睛,观人世沧桑,看人间温情……点评:语句通顺,句意流畅,言辞优美,叙写形象、生动、鲜明,语言表达能力较强。脉络分明,层次感强,叙气说井然有序,纤毫不乱。感情浓烈,如火山喷发,汩汩而出,能深深打动读者。详略得当,虚实相生,是本文的两大特色,内容更丰富、更生动。900字 二年级 散文
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浅谈人性“不要站在道德制高点俯瞰别人,也永远别去考验。”这是我很喜欢的一句话;古人说的好,人之初,性本善,在如今这个世态炎凉的地方,又是如何的?我常常在想,这个世界要是没有善恶美丑之分,这个世界将会是怎样的呢?但是在当今社会,人都本性,显露出的是冷漠的、自私的,甚至善良中也潜藏着罪恶。一次次扪心自问自己做得如何?我也是其中的那一员吧!我还记得曾经在一次考试中,考过一个检验的问题。他是这样问的:当你在路上遇到一个撞倒在地的老人时,肇事已经逃跑,你会怎么做?你会不会主动去扶?我相信百分之百的学生回答的都是会,但真的如此吗?我相信我自己在遇到这个问题时,我也会犹豫。我深刻的记得在那次考完试后回家的路上,我就遇到这个问题。当时是一位女士载着一个老人,不知是什么原因。两人摔倒在地,东西也跑出去了很远。当时站在那里围观的人有很多,硬是没有一个人敢去扶,这叫人多寒心。不久急救车就来了。确实,现在有太多的人因为伸出了援手帮助了别人,得到的却不是感恩,而是反咬一口,这难道不是吗?他们连良知都没有了。这个社会现在给大家带来的一种:一朝被蛇咬,十年怕井绳,干脆不去帮助别人了,已经形成了一种见死不救的观念。现在不只是这些,更有的是不赡养自己的父母,父母含辛茹苦的把我们生养出来,把我们带大,而我们给他的回报是什么?甚至我在微信中看到这样一个视频:讲述的是因为老伴走了,就她一个人,他有5个儿子,一个抱养的女儿,他的儿子把她的身体分成了6块,然后抓阄,哪一部位出事了,就哪一家负责?这位老人的左腿被车撞伤了,没有一个人去照顾,因为,她的女儿不知道抓阄这回事,但是这个女儿来照顾她了,这个肇事者是一个好人,主动给老人30万。打电话回家说去分钱时,其中的一个儿媳妇说:正好5个儿子,每人6万,当要按手印时,老人用受伤的脚按了指纹。这个肇事者问为什么?老人说:“我的儿子把我分成6块,这个脚分给了女儿,所以这钱应该给女儿。”这难道就是一个作为儿子对父母的回报吗?五个儿子,没有一人赡养,你有没有想过你以后也会成为父母,甚至你已经是身为人父的人了。你这是在给你的孩子做榜样嘛?最难懂的是人,最难猜测的是。有多少美丽的脸庞下隐藏的是丑陋歹毒的心。人不为己,天诛地灭。人是自私的,但是同时也应该帮助别人,最基本的你都不能做到,你还能算人吗?你还有良心吗?人要是一点都没有了,活着还有意思吗?难道这个世界只有冷漠吗?900字 高二 议论文
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浅谈食品话说民以食为天,不得不承认,食品作为人类赖以生存和发展的最基本的物质条件,已成为生活的重中之重。在国民经济中食品工业更是成为第一大产业。然而,我们吃的越好,健康越是受到了威胁。十年前,我们可能对食品安全事件鲜有耳闻,大家吃的也简单:春天吃春椿,夏天吃黄瓜,秋冬吃萝卜,吃的放心实在。如今,社会发展了,生活质量提高了,家家住进了小洋楼里,本想着享享清福,可接连不断地噩梦搅得我们食不下咽,睡不安寝。三鹿奶粉三聚氰胺事件无疑对公众是当头一棒!地沟油、假葡萄酒、回炉面包、瘦肉精、牛肉膏、毒豆芽、染色馒头、染色花椒等只要我们日常生活里吃的,几乎无一幸免。这情景很让我们毛骨悚然,用温总理他老人家的话说:“诚信的缺失,道德的滑坡已经到了何等严重的程度。现在,我们再走近酒店里,面对种种色泽鲜艳的菜肴,如何下手?纵览古今,名哲先贤们莫不对诚信的品格推崇之至。“君子一言,驷马难追”是流传千古的守信美谈。墨子云:“言不信者,行不果。”庄子道:“真者,精诚之至也。不精不诚,不能动人。”孔子更是谆谆告诫人们:人而无信,不知其可也。”中国十大会计名家、被美国人称之为“中国会计之父”的潘序伦之所以把自己的第一家会计事务所命名为“立信”,就是本着“信以立志、信以立身、信以处事、信以待人、毋忘立信,当必有诚。”这一信条。足以可见,诚信对个人和社会的发展起到了举足轻重的作用。不法商贩们为了谋取暴利,竟不惜丢弃诚信,背上良心债!!在这种防不胜防的背后,不仅良心掉价了,社会体系也遭到了深刻崩盘,食品安全的监管力度遭到了质疑。老百姓们原只是想做一场小本买卖,但当他发现官员可以贪污、领导可以舞弊、城管可以打人、医院可以乱开单、媒体还无法监督。一些有权的地方和人,在行驶他的“伤害权”,以侵害别人来获取利益。世间万物是普遍联系的,社会体系处处是都是因果循环。当正义不在成为主流,谁还会将它作为做人和行事的准则?让食品成为时尚,受到人们的追捧,不仅需要商家们洗心革面,诚信经营,更是需要社会主义现代化的建设者们在自己的岗位上坚守职业道德,诚心为人民服务。有一天,我们会惊喜的发现:周围的环境洋溢着和谐的音符,人们的脸上荡漾着幸福的笑容……。900字 高一 议论文
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