天竺鼠
近几天,我家来了一位超萌的外星人天竺鼠,这是我的邻居何老师时寄养在我家的,它一来我便深深地爱上了它,同时也觉得身负重任。
它很可爱,行动说不上笨拙,但也不见得很灵活,一副憨态可掬的样子,它头大嘴小,鼻尖眼小、圆滚滚的,远远望着好似一个白黄相间小圆球,那四只不但有肉头而且十分厚实的脚掌,笨重地托着它那沉重的身躯艰难地前行,它的大头总是东转转、西望望似乎在寻找些什么,我猜它又在找东西吃了吧!
平常,它是我的毛绒玩具,只不过会跑会跳而已。但是,它在我看来是一只高智商的动物,当它饿了的时候,会用后脚把身体直立起来,向我讨东西吃;吃饱了的时候,也会和人一样,把食物搁在一旁不吃了;它什么都好,唯独有一点成为了它身上的瑕疵懒!整天宅在角落里仿佛在思索着什么,说实在的,它吃得饱、睡得香,没什么可担忧的,它对吃饭非常渴望,它的吃相很难看,常常狼吞虎咽,怎么吃也吃不饱,它的胃好似一个无底洞。
它十分调皮,常常做出令人大跌眼界的蠢事,记得有一次,它竟然把便便拉在了自己的水碟子里,然后咕咚咕咚地一口气喝光了,真是让人哭笑不得啊!!!
我非常喜欢它,不仅因为它代表了纯洁和善良,还因为它代表了何老师对我的信任以及对我的喜爱之情。
反其道而行
麦当劳进入法国时,公司曾在街头抽取了近200名不同年龄和层次的路人,请他们来参与广告宣传片的问卷调查。
麦当劳的宣传片重在介绍快餐是如何的卫生、营养,为了让被调查者深信广告片的真实性,公司还邀请他们去原料产地和快餐制作现场实地见证。
而最终,这200位消费者所填的问卷结果却让公司难以接受。在“您打算每周光顾几次麦当劳?”这项调查中,76%的人表示一次,12%选择两次,9%选择三次及以上,剩下的3%则表示一次也不会。
接下来的广告宣传讨论会一片死气沉沉,大家一时间拿不出更能打动和吸引顾客的广告创意。就在所有人都手足无措之际,一个人突然站了起来:“其实,通过这次问卷调查,被调查者们,也就是我们未来的顾客,已经为我们设计好了一条最好的广告宣传语。”
“已经为我们设计好了宣传语?”在座的其他人纷纷向他投去疑惑的目光。
“是的,这个宣传语就是‘麦当劳虽然好吃,但为了您的健康,我们建议您每周来这里,最好不要超过一次!’”
这条自我否定的广告语震惊了在场的许多人,但最终却被采用了。就连麦当劳总部看到它时,也大为震惊,认为法国公司违背了麦当劳一贯优化快餐的宣传策略,这条灾难性的广告语注定会失败。
而出乎所有人意料的是,广告语一经推出竟反响强烈,一举让麦当劳深入法国消费者心中。目前,麦当劳在法国的门店已多达1500多家,且每年以新开30家的速度递增,家家门店都顾客盈门,生意兴隆。
法国麦当劳正是以非同一般的诚实态度赢得了消费者——快餐吃多了对身体不好,没人能否认这个事实,而试图掩盖和颠覆这个事实的任何广告,都只会招致人们的反感,从而觉得企业不够诚实,对他们的健康视若无睹。其实,对于这样有害的真相,你告不告诉顾客,顾客都知道。但告诉的好处是,喜欢麦当劳的顾客依然会一如既往地每周去两次、三次,甚至更多次。而那些原本对快餐排斥的顾客,反而会因此改变对麦当劳的看法,试着去吃吃看,他们会在潜意识里觉得,一周吃一次应该不会有大的健康问题。
谁把消费者当成傻子,谁便是真正的傻子。世界上不存在没有任何缺点的产品,这就如同不存在完美无缺的人一样。试图美化和粉饰本来就不完美的商品,是无法真正赢得消费者的,唯有以实相告、以诚相待才是经营的制胜之道。
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